Il giocatore sudcoreano aveva tentato di depositare 10.000 won, ma ha ricevuto un messaggio di rifiuto dopo aver inizialmente visualizzato una conferma di avvenuta transazione. Dopo aver contattato il servizio clienti, ha riscontrato ritardi nelle risposte e la chiusura della chat, con il casinò che si è rifiutato di elaborare il deposito a causa dei tempi di richiesta troppo lunghi. Il team addetto ai reclami aveva prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire il reclamo in futuro.
1win Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneHo depositato 10.000 won alle 23:25:17 del 18 aprile 2025.
Inizialmente è apparso un messaggio di successo, ma quando ho aggiornato la pagina, il deposito è stato rifiutato e non è stato effettuato.
Quando ho contattato il servizio clienti, hanno continuato a chiudere la finestra della chat e hanno tardato a rispondere per oltre 2 ore. Si sono anche rifiutati di depositare il denaro, sostenendo che avevo inviato un modulo di richiesta di deposito in un momento strano.
Traduzione automatica:
Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCaro snghn921,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao snghn921,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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