Il giocatore del Bangladesh ha segnalato un problema con il suo deposito di 418,06 USDT sul suo account 1win, che ha confermato tramite una transazione blockchain andata a buon fine. Nonostante la prova della transazione, l'assistenza di 1win ha affermato di non aver ricevuto il deposito e di non aver fornito una soluzione chiara. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che era stato raggiunto un risultato soddisfacente tramite la comunicazione con il Team Reclami.
1win Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 418 USD₮
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Oggetto: 1win non accredita 418,06 USDT di deposito ERC20 nonostante la transazione blockchain confermata
Casinò: 1win
Data dell'incidente: 10 agosto 2025
Importo coinvolto: 418,06 USDT (ERC20)
Descrizione: Ho depositato 418,06 USDT (ERC20) sul mio conto 1win utilizzando l'indirizzo di deposito fornito nella sezione cassa. La transazione è stata inviata all'indirizzo esatto mostrato nella pagina di deposito di 1win: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Dettagli della transazione:
Hash della transazione: 0x4192b5b2321d37e567107097726e158381cff73eda769f2cb938dd23cd42caec
Da: 0xaA71c32BFF912e154f22E828d45e4217C7E168c3
A: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Importo: 418,06 USDT
Rete: Ethereum ERC20
Stato: SUCCESSO (192 conferme)
Timestamp: 10 agosto 2025, 15:07:35 UTC
Ho confermato che la transazione è andata a buon fine su Etherscan e ho inviato la prova al team di supporto di 1win, inclusi gli screenshot di:
La pagina della transazione Etherscan mostra il successo.
L'indirizzo di deposito del mio account 1win (corrispondente a quello utilizzato).
Il saldo del mio conto prima e dopo la transazione.
Risposta di 1win: Il team di supporto mi ha detto di "non aver ricevuto" il deposito e di non averlo accreditato sul mio conto. Non hanno fornito alcuna spiegazione chiara o tempi di risoluzione del problema.
Perché ritengo che ciò sia ingiusto: si tratta di una transazione blockchain confermata all'indirizzo di deposito esatto fornito da 1win. Rifiutarsi di accreditare il mio conto o di rimborsare il deposito equivale a trattenere i miei fondi senza giustificazione.
Soluzione richiesta: accredito immediato di 418,06 USDT sul mio portafoglio principale 1win.
Se non riescono ad accreditare, un rimborso completo verrà effettuato al mio indirizzo di invio del portafoglio originale.
Allegati forniti:
Screenshot della conferma della transazione Etherscan.
Screenshot della pagina dell'indirizzo di deposito 1win.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con 1win Casino. Era il tuo primo deposito in questo casinò? Puoi condividere gli screenshot della cronologia dei tuoi depositi al casinò? Potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
Potresti inoltrare eventuali comunicazioni rilevanti con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] tu ?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Natalia
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao ridwanurrahmandipu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao ridwanurrahmandipu,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao ridwanurrahmandipu,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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