1win Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto.

Ho effettuato un deposito di 5000 dollari 2 giorni fa e ho contattato la mia banca in merito a questo pagamento di 5000 dollari, ma la mia banca ha detto di aver già ricevuto i soldi, ma 1win non risponde. Prima mi hanno detto di aspettare 24 ore, quindi ho aspettato, ora mi hanno detto di aspettare altre 24 ore, quindi ho aspettato di nuovo e ora non stanno facendo nulla.

Per favore aiutami

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Perché 30 giorni fa, il mio fornitore e la mia banca mi hanno già confermato di aver già ricevuto denaro e mi hanno già fornito il numero del loro conto con il nome che sono i loro dati, voglio solo sapere che hanno già ricevuto denaro, quindi perché il deposito non è stato accreditato?

Comprendo perfettamente la tua frustrazione. Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri xx giorni per consentire un mese intero di elaborazione delle transazioni. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie sui fondi da te depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Ciao dushyant7105,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Hanno ricevuto denaro ma non hanno accreditato il mio deposito, il deposito non è ancora accreditato, anche la loro chat di supporto ha detto che hanno già ricevuto

uno

Non voglio aspettare, voglio presentare un reclamo. Per favore, forniscimi i dettagli della loro autorità di rilascio della licenza.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao dushyant7105,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione.

Se ne senti la necessità, puoi presentare un reclamo sul casinò 1win alla Curaçao Gaming Authority (CGA) tramite e-mail a [email protected] Sebbene la CGA non gestisca ufficialmente le controversie tra giocatori e operatori di gioco, come affermano sulla loro pagina web ufficiale , potrebbero comunque essere in grado di aiutare.

Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.

Caro 1win Casino,

Gradirei un vostro chiarimento in merito al ritardo nell'accredito del deposito del giocatore sul suo conto casinò. La questione rimane irrisolta anche dopo un periodo di tempo significativo, il che non è in linea con la risoluzione appropriata ed efficace delle problematiche dei giocatori che ci aspettiamo da casinò affidabili, soprattutto quando sembra che il problema sia imputabile a voi.

Se dovessero esserci fattori che influenzano la situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, sentitevi liberi di condividerli direttamente con me a [email protected]

Ciao!

Il deposito è stato accreditato sul tuo saldo di gioco.

Cordiali saluti, il team 1win.

Dici sul serio??? Non riesco a vederlo accreditato??

PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 ancora in sospeso,

Che assurdità, il tuo servizio è stupido, hai già ricevuto soldi, come confermato dal tuo sistema di supporto, il deposito non è ancora stato accreditato

Questa è una frode, 1win è una frode totale, gli ho già inviato la registrazione video della richiesta bancaria, l'estratto conto, la risposta della banca, ancora non accreditato e ho chiuso il mio ticket di reclamo senza risolvere, un servizio totalmente stupido, vedo ancora non accreditato perché il loro supporto dice di aspettare, quindi perché siete qui a fare una frode??

vedi anche il manager VIP non risponde, anche se è online, non so perché il guru del casinò ha una valutazione alta,?? Vedi ancora non accreditato

Guarda il loro livello di stupidità, stanno creando nuovi biglietti ogni giorno per avermi preso in giro e chiudendoli senza risolverli, vedi

Guarda il loro livello stupido, prima qui hanno detto accreditato, ora nella chat hanno detto fallito, dopo un po' di tempo dicono che è richiesto un controllo aggiuntivo, quindi aspetta, ho allegato tutto il Prof che mostra che 1win è una frode, guarda le immagini che ho allegato

Sopra ho inviato tutte le prove che 1win sta commettendo una frode

Ora guarda, dicono che il pagamento è fallito, ho già inviato tutte le prove, ma secondo la mia banca l'importo è già stato ricevuto da loro, anche il loro supporto ha confermato che il loro fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro, ma ora dicono che il pagamento è fallito,

Voglio che il guru del casinò riduca la valutazione di 1win, con questa prova puoi vedere che 1win è totalmente una frode

Sopra ho inviato tutte le prove che 1win sta commettendo una frode

Ora guarda, dicono che il pagamento è fallito, ho già inviato tutte le prove, ma secondo la mia banca l'importo è già stato ricevuto da loro, anche il loro supporto ha confermato che il loro fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro, ma ora dicono che il pagamento è fallito,

Voglio che il guru del casinò riduca la valutazione di 1win, con questa prova puoi vedere che 1win è totalmente una frode

Sopra ho inviato tutte le prove che 1win sta commettendo una frode

Ora guarda, dicono che il pagamento è fallito, ho già inviato tutte le prove, ma secondo la mia banca l'importo è già stato ricevuto da loro, anche il loro supporto ha confermato che il loro fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro, ma ora dicono che il pagamento è fallito,

Voglio che il guru del casinò riduca la valutazione di 1win, con questa prova puoi vedere che 1win è totalmente una frode

Ciao!

Abbiamo verificato attentamente le informazioni contenute nelle tue vecchie richieste. I tuoi fondi saranno rimborsati entro 7-10 giorni lavorativi, oppure puoi contattare direttamente la tua banca per verificare lo stato del rimborso.

La tua richiesta più recente è ancora in fase di elaborazione da parte del sistema di pagamento.

Cordiali saluti, il team 1win.

Come hai detto, ho contattato telefonicamente la mia banca oggi alle 12:00 perché la mia banca mi ha detto che senza la conferma del tuo fornitore non possono rimborsarmi i soldi, la mia banca ha bisogno della conferma del tuo fornitore per riavere i miei soldi sul mio conto, ma il tuo fornitore non accetta richieste di rimborso dalla mia banca, non hai depositato denaro su 1win e non mi hai rimborsato sul mio conto bancario, questo dimostra chiaramente che 1win è una frode, allego la risposta della banca, così il guru del casinò può vedere

Stai dicendo che i soldi saranno rimborsati entro 10 giorni, ma chiedi al tuo team quando sono trascorsi 10 giorni, sono già trascorsi 10 giorni lavorativi

Prima hai detto che il deposito è stato accreditato, quando ho chiesto il tuo supporto mi hanno detto di aspettare che uno specialista risolvesse il tuo problema,

Dopo un po' di tempo il tuo supporto diceva: pagamento fallito, verrà rimborsato

Dopo un po' di tempo il tuo supporto ti ha detto che avresti dovuto effettuare un deposito sul tuo account 1win, dato che il tuo supporto ha confermato che il tuo fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro. Non pensi che si tratti di una frode???

Il deposito non è ancora stato accreditato sul mio account 1win o non è stato accreditato sul mio conto bancario.

Ho contattato la mia banca anche se sono andato lì per richiedere questa transazione, secondo la mia banca i miei soldi sono ancora sul loro conto e non accettano il processo di rimborso, quindi la mia banca non può fare a meno del loro permesso.

Non sono depositati sul conto 1win e non viene effettuato alcun rimborso sul mio conto bancario,

Puoi vedere tutte le immagini, il servizio clienti 1win non risponde correttamente, ogni volta dà risposte diverse per il mio deposito,

Ciò dimostra che 1win sta commettendo una frode qui

Voglio che il guru del casinò intervenga,

Guarda, stanno vedendo il mio massaggio e non mi rispondono perché sono una frode

Caro dushyant7105,

Comprendo la tua frustrazione per l'intera situazione e concordo sul fatto che il team del casinò abbia fornito informazioni incoerenti in merito al tuo deposito. Avrebbero potuto rispondere alle tue preoccupazioni in modo più efficace. Tuttavia, secondo gli ultimi aggiornamenti, i fondi ti saranno rimborsati, anche se purtroppo questo processo richiede tempo.

Sono consapevole che ti aspetti una risoluzione più efficiente e rapida del tuo problema; tuttavia, in alcuni casi, se una transazione non va a buon fine, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano restituiti al mittente. Poiché 1win Casino opera a livello internazionale, deve collaborare con i fornitori di servizi di pagamento che gestiscono le transazioni per i giocatori di diversi paesi. Anche i sistemi più affidabili dei principali casinò non sono esenti da difetti. Sebbene rari, possono verificarsi errori nelle transazioni, come sembra essere il caso in questo caso.

Secondo la comunicazione del team del casinò, "I tuoi fondi saranno rimborsati entro 7-10 giorni lavorativi".

Vi chiedo gentilmente di avere pazienza in merito a questa questione. Sono pienamente consapevole che il problema persiste da diverse settimane; purtroppo, non possiamo fare molto di più. Il team del casinò non gestisce direttamente le transazioni e sta collaborando con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Non possiamo dire che il vostro caso non sia stato risolto.

Comprendo anche il tuo desiderio di ricevere aggiornamenti regolari sulla tua situazione; tuttavia, tieni presente che tali aggiornamenti potrebbero non essere disponibili quotidianamente. È naturale che il team del casinò fornisca un aggiornamento solo quando si verificano sviluppi. Sebbene tu abbia il diritto di contattare il team del casinò anche più volte al giorno, tieni presente che potrebbero non avere nuovi aggiornamenti per te.

Non preoccuparti, stiamo seguendo il tuo caso e incrocio le dita affinché i fondi ti arrivino presto.

Vi chiedo gentilmente di avere pazienza.

Ma sono già passati 7-10 giorni lavorativi e ancora non rispondono alla mia domanda. Il mio responsabile personale di 1win non risponde, anche dopo aver visto il mio messaggio perché sono una frode. Ho inviato la risposta della mia banca e mi hanno già confermato che l'importo è ancora sul loro conto. Non pensi che si tratti di una frode?

Ciao!

Gli specialisti hanno bisogno di più tempo per risolvere la tua richiesta.

La tua richiesta è sottoposta a un controllo più rigoroso.

Cordiali saluti, il team 1win.

Cosa c'è di più tempo adesso??? Hai già impiegato troppo tempo, ti ho inviato la prova che il tuo supporto ha già confermato che il tuo fornitore ha ricevuto denaro, ti ho già inviato la risposta della mia banca, e adesso?? 1win è una frode

Ciao!

Il fornitore ha verificato i dati e ha scoperto che i fondi non erano stati ricevuti. A giudicare dallo screenshot fornito, l'utente ha già contattato la propria banca per richiedere un rimborso. Si prega di attendere il rimborso dalla banca.

Cordiali saluti, il team 1win.

Questa è una frode, ti ho già inviato l'estratto conto, la cronologia video della transazione bancaria, la risposta della banca, persino il tuo sistema di supporto ha confermato che il tuo fornitore ha ricevuto il mio, ti ho inviato la prova. La mia banca continua a dire che i soldi sono ancora sul tuo conto. Mostrami l'estratto conto, se non li hai ricevuti. Questa è una frode, 1win è una frode.

Ho contattato la banca, ma mi dicono che i soldi sono sul loro conto e non accettano richieste di rimborso dalla mia banca, quindi la banca non può aiutarmi. 1win è una frode.

Come posso fidarmi di te, i soldi non sono ancora accreditati sul mio conto bancario o non sono in 1win, ti ho già inviato tutte le prove che dimostrano che ho effettuato la transazione, anche il tuo supporto ha confermato che il tuo fornitore di pagamento ha ricevuto denaro, sono autentico, anche io posso inviarti la mia password di net banking, perché sono autentico, 1win è una frode, un servizio totalmente stupido

Questa è la mia ultima dichiarazione, vedi, non ho ricevuto denaro e ho già allegato un video con la cronologia delle transazioni, e la mia banca continua a dire che i soldi sono sul tuo conto in questo momento, la mia banca dice che senza la conferma del tuo fornitore di servizi di pagamento non possono fare nulla, il tuo fornitore di servizi di pagamento non accetta richieste di rimborso dalla mia banca, ciò significa che sei una frode.

Nessuno che mi aiuti con 1win perché sono una truffa. Stai dicendo che il pagamento è fallito, quindi perché la tua chat di supporto ha confermato che il tuo fornitore ha ricevuto denaro (ho allegato la tua risposta alla chat di supporto sopra), il rimborso non è stato accettato dal tuo fornitore di servizi di pagamento, il che significa che non vuoi restituirmi i miei soldi o che non sono stati accreditati sul tuo account 1win, il che significa che 1win è una truffa totale, hai già perso troppo tempo. Non hai parole per dimostrarmi che sbaglio perché ho già inviato tutte le prove che dimostrano che i miei soldi sono sul tuo conto. Ho già allegato la risposta della mia banca che dimostra che i soldi sono sul tuo conto. Non so perché il guru dei casinò abbia ricevuto un punteggio così alto, non riesci a vedere tutte le prove che dimostrano che 1win è una truffa???

E stai dicendo che i soldi non sono stati ricevuti, quindi perché stai dicendo di contattare la tua banca per il rimborso? Se non hai ricevuto, dovresti dire che non hai ricevuto soldi, nella tua risposta hai già dimostrato che 1win è una truffa, hai già ricevuto soldi, ma ora i soldi sono ancora sul tuo conto, vorrei che Casino Guru abbassasse la valutazione di 1win perché sono truffatori.

Ora dimmi, dirai ancora che non hai ricevuto soldi, vedi prima la risposta della mia banca che dice che il pagamento è stato effettuato con successo, poi il 26 settembre il tuo fornitore di servizi di pagamento ha respinto la mia richiesta di rimborso,

Continuerai a dire che non è accreditato?

Caro dushyant7105,

Comprendo perfettamente la tua frustrazione per questa situazione. Tuttavia, ti chiedo gentilmente di inviare una risposta più lunga alla volta. Pubblicare più messaggi sullo stesso argomento potrebbe essere considerato come pubblicazione duplicata/sovrapubblicazione.

A ciascuna parte viene assegnato un certo lasso di tempo per fornire la propria risposta, quindi apprezzerei la vostra pazienza in questo senso. Siete liberi di esprimere il vostro disaccordo con la risposta fornita dal team di 1win e, naturalmente, siete liberi di condividere il vostro feedback o commento, ma vi preghiamo di farlo in un unico post anziché in più post e di lasciare tempo sufficiente all'altra parte per rispondere.

Grazie per la comprensione.

Caro team 1win,

Come indicato dal giocatore, ha contattato la sua banca più volte e ha persino tentato di avviare una procedura di storno; tuttavia, il fornitore del servizio di pagamento non ha avuto successo. Inoltre, come ha anche fatto notare il giocatore, i 7-10 giorni lavorativi indicati per il rimborso "automatico" sono già trascorsi, ma i fondi non sono ancora stati ricevuti.

Poiché il giocatore ha esaurito tutte le opzioni disponibili, è naturale che vengano intraprese ulteriori azioni da parte tua (o del tuo fornitore di servizi di pagamento).

Dato che questo problema persiste da un periodo significativo senza che si sia verificato un progresso ragionevole, sta iniziando a mostrare segni di stallo della transazione da parte vostra, il che non possiamo considerare giusto.

Potresti indicarmi quali misure possono essere adottate per accelerare la procedura di rimborso?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Perché hai dato altri 7 giorni? Hanno già preso il loro tempo di risposta e non ci sono riusciti perché sono dei creduloni.

Questa è la prova che ogni volta che hanno rifiutato la mia richiesta di rimborso dalla banca, e questa è stata la richiesta più recente, se non vogliono restituirmi i soldi sul conto bancario, perché non depositarli sul conto 1win? Non pensi che si tratti di una frode?

. IL ho cambiato il mio gestore VIP perché non riesco a connettermi al loro supporto perché sono una frode, vedi sopra la mail che la mia banca ha detto che il pagamento è stato effettuato con successo

Puoi dirmi semplicemente perché, se non hai ricevuto denaro, il tuo fornitore ha rifiutato la richiesta di rimborso dicendo che hai fornito il servizio??? Perché nel caso di un deposito 1win non accreditato, questa non è una frode???

Vedi la risposta del team NPCI per il mio rimborso? Hai già menzionato il numero di riferimento del mio importo di 5000.

Ho inviato tutte le prove che la mia banca ha dichiarato che il pagamento è stato effettuato correttamente e ho anche inviato a Prof che il loro fornitore ha respinto la mia richiesta di rimborso. Non pensi che questa sia una frode, guru dei casinò???

Questa è la prova che hanno ricevuto denaro e hanno respinto la mia richiesta di rimborso dicendo che il servizio è stato fornito ma il deposito non è stato accreditato, il che significa che 1win è una frode

Un loro responsabile VIP ha anche confermato che il loro fornitore ha già ricevuto denaro, quindi perché il deposito non è stato accreditato?

Ciao!

Dopo aver esaminato la domanda, gli specialisti sono stati informati che il fornitore non aveva ricevuto il pagamento.

In questo caso non sarà possibile accreditare i fondi.

Cordiali saluti, il team 1win.

Questa è davvero una sciocchezza, vorrei che il guru del casinò chiedesse loro su cosa si basa il fatto che dicono di non aver ricevuto soldi, chiedergli di inviarti l'estratto conto e la risposta della banca,

Ho inviato tutte le prove, come l'estratto conto bancario, il video della cronologia delle transazioni della richiesta bancaria, la risposta della banca a questa particolare transazione, posso anche inviarti la mia password di net banking, questa è davvero una frode.

Se il guru del casinò desidera delle prove, inviami la tua email personale, così posso inviarti di nuovo tutti i Prof che dimostrano che 1win ha già ricevuto denaro.

Caro team 1win,

Si prega di fornire qualsiasi prova, idealmente i dettagli della transazione di pagamento, incluso l'errore o il motivo del mancato accredito, che il deposito contestato non sia stato ricevuto dal fornitore di servizi di pagamento. Attendo anche un chiarimento sul motivo per cui UPI e la banca del giocatore hanno in qualche modo confermato che i fondi sono stati trasferiti al fornitore di servizi di pagamento.

Puoi inviarmi le prove direttamente a [email protected]

Ciao Michal (guru del casinò), ti ho inviato un'e-mail riguardante il mio deposito che dimostra che 1win ha ricevuto denaro. Ti ho inviato tutte le prove che capirai facilmente che 1win sta commettendo una frode. Ti prego di leggere la mia e-mail e di prendere provvedimenti contro 1win. Ti ho inviato un'e-mail dal mio ID di posta elettronica registrato ka************ [email protected] .

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Di nuovo 7 giorni??? Hanno già mancato la loro risposta prima, questa è la seconda volta che gli date di nuovo 7 giorni per rispondere, non pensi che non abbiano una risposta da dare perché sono una frode?

Stai dando loro sempre più di 7 giorni per rispondere, quindi non pensi che ci vorranno più di anni?

Carissimi,

Dato che la questione è rimasta irrisolta per un lungo periodo senza progressi degni di nota, non rispecchia lo standard di risoluzione tempestiva ed efficiente che ci si aspetta da un casinò affidabile e di alto livello. Di conseguenza, ridurrò il tempo a disposizione da 7 a 3 giorni, poiché questo dovrebbe essere un lasso di tempo adeguato per raggiungere una risoluzione soddisfacente.

Guarda il loro livello di stupidità, mi hanno chiesto di inviare la risposta della banca, quindi l'ho inviata ma vedi che non riescono a vedere la risposta della banca, non pensi che tutti sappiano che stai commettendo una frode?

Anche il guru del casinò ha confermato che la mia banca ha confermato che hai ricevuto denaro,

Ciao!

Gli esperti stanno precisando le informazioni in seguito alla fornitura di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti, il team 1win.

Vedi, ora stanno dicendo che sono degli stupidi, che cosa stavi facendo, esperto???

Hai inviato una prova al guru del casinò spiegando perché affermi che i soldi non sono stati ricevuti???

Guru dei casinò, per favore agisci perché stanno commettendo una frode e ci stanno facendo perdere tempo. Cosa stavano facendo quando hanno detto di non aver ricevuto soldi???

Prima hanno detto che l'importo era stato accreditato, poi hanno detto che gli specialisti stavano risolvendo, poi hanno detto che i soldi sarebbero stati rimborsati, poi hanno detto che non li avevano ricevuti, ora dicono che gli esperti stanno chiarendo. Che sciocchezza.

Il guru del casinò ha chiesto loro perché non hanno inviato la prova? L'ho già inviata perché sono autentico

Caro dushyant7105,

Comprendo pienamente la vostra frustrazione riguardo a questa questione. Come ho già detto, a ciascuna parte viene concesso un lasso di tempo specifico per presentare le proprie risposte, quindi vi chiedo gentilmente di avere pazienza e di rispettare i nostri protocolli consolidati per la risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è quello di occuparci del vostro reclamo, se possibile. Inoltre, vi chiedo di evitare di usare un linguaggio offensivo. Le osservazioni aggressive raramente contribuiscono positivamente alla situazione. Manteniamo un dialogo rispettoso per il bene di tutte le parti coinvolte.

Caro team 1win,

Incrocio le dita affinché questa questione venga finalmente chiarita al più presto. Se ci sono altri fattori relativi alla situazione che non possono essere condivisi pubblicamente, non esitate a comunicarmeli privatamente via email all'indirizzo [email protected]

Mi dispiace che tu pensi che mi sia comportato male.

Ma per favore capisci che ti ho inviato la prova per posta e qui, non hai visto il mio estratto conto, la risposta della mia banca e il video della cronologia delle transazioni? Anche tu puoi confermare che tutti i miei documenti mostrano che hanno ricevuto denaro e anche la loro chat di supporto ha confermato che il loro fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro. Ti ho inviato tutto il Prof., anche dopo che hanno detto di non aver ricevuto denaro e non si sono attenuti a una risposta, a volte hanno detto che i soldi sarebbero stati rimborsati, poi hanno detto di non aver ricevuto denaro dopo aver detto di aver esaminato, stanno solo perdendo tempo.

Hai chiesto loro di inviarti una prova del perché affermano di non aver ricevuto denaro, nonostante la mia banca e il video mostrino che in realtà hanno ricevuto denaro. 1win ti ha inviato una prova?

Ho davvero stima di Casino Guru e continuerò a farlo, ma persone come me scelgono e scelgono un casinò dopo aver visto il vostro sito, perché Casino Guru è l'unico che mostra recensioni e valutazioni trasparenti dei casinò. Non voglio che altri si trovino ad affrontare questo tipo di frode. Spero che facciate qualcosa per risolvere il mio problema di deposito e che prendiate provvedimenti contro 1win. Sono così frustrato.

Mi dispiace, guru del casinò, se hai notato che ho fatto qualcosa di sbagliato,

Ciao!

Abbiamo verificato le informazioni relative alla tua richiesta. È stata creata una nuova domanda in base alla tua richiesta, che è attualmente in fase di elaborazione.

Cordiali saluti, il team 1win.

Quando ma??? Ci stai prendendo in giro, hai creato 22 ticket riguardanti questo deposito di 5000 e ancora non hai risolto, sembra che a 1win non importi del suo membro VIP, che usa 1win da 6 anni. Hai visto quanti giorni ci hai messo e ci stai ancora mettendo?

Ora sono così frustrato, guru del casinò chiedi loro di inviarti una prova, fai i passaggi necessari per favore,

L'applicazione di cui stai parlando è già stata creata 5 giorni fa

Questa è la prova che ci stanno facendo perdere tempo e ci stanno prendendo in giro

Qui 1win ha detto che è stata creata una nuova applicazione e quando ho chiesto di supportare la chat ho visto la loro risposta, che diceva che i fondi non erano stati ricevuti.

Su quale base affermano che i fondi non sono stati accreditati sul loro conto? Anche dopo aver inviato così tante prove, continuano a commettere frodi.

Il guru del casinò ti ha chiesto di inviare una prova del perché la mia banca e l'UPI affermano che la transazione è stata ricevuta dal tuo fornitore. L'hai inviata? Credo di no, perché 1win è una frode.

Vorrei che il guru dei casinò prendesse subito provvedimenti perché le persone scelgono il casinò in base alla sua valutazione.

Questa è la mia umile richiesta,

ci stanno solo facendo perdere tempo.

Se il guru del casinò ha bisogno della mia password di NetBanking, sono pronto a inviartela perché sono autentico.

Caro team 1win,

Chiedo cortesemente un aggiornamento chiaro su quando il deposito del giocatore verrà accreditato sul suo conto casinò o rimborsato. Come accennato in precedenza, la questione è rimasta irrisolta per parecchio tempo e non rispecchia il livello di servizio tempestivo ed efficiente che ci si aspetta da un casinò affidabile e con un'ottima reputazione.

Se non si raggiunge una soluzione efficace entro la fine di questa settimana lavorativa (venerdì 17 ottobre 2025), non avrò altra scelta che chiudere questo caso come irrisolto, il che avrà un impatto negativo sul tuo indice di sicurezza.

Ciao!

I nostri specialisti stanno chiarendo le informazioni relative alla tua domanda.

Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema non appena avremo compreso appieno la situazione.

Cordiali saluti, il team 1win.

Dici sul serio?

Il supporto della chat dice che il denaro non è stato ricevuto e che la mia richiesta è stata respinta. Non vedi l'immagine che ho allegato qui sopra?

Di quali chiarimenti hai bisogno ora, anche dopo che ti ho inviato il mio estratto conto, il video della cronologia delle transazioni, la risposta della banca, la risposta dell'IMPS (gestita dal governo indiano sotto la RBI Bank), continuando a dire che non hai capito, quindi perché dicevi di non aver ricevuto denaro? Perché non puoi inviare una prova al guru del casinò?

Sono pronto a inviare la mia password NetBanking Id perché sono autentico. Dopo aver visto la tua risposta e quella del tuo supporto, ho capito che 1win non sta commettendo frodi.

È passato più di un mese e il deposito non è ancora accreditato su 1win o non è sul mio conto bancario perché stai facendo una frode e la gente deve sapere che 1win è una frode.

Mi sento così in colpa perché ho usato 1win per 7 anni e voi mi offrite questo servizio? Ho sprecato i miei 7 anni.

Chiedo a Casino Guru di prendere i provvedimenti necessari contro di loro perché non mi stanno dando il deposito, non mi stanno rimborsando e non ti stanno nemmeno fornendo alcuna prova. Stanno solo sprecando il nostro tempo e prendendoci in giro. E per favore, spiegami cosa dovrei fare se non mi danno il deposito. Sono così frustrato perché sono passati troppi giorni e 1win ci sta ancora facendo perdere tempo. Grazie Casino Guru per la tua risposta a 1win. Apprezzo molto la tua decisione.

1win vedi questo è il mio ultimo massaggio così puoi capire e risolvere il mio problema prima della fine del 17 ottobre.

Stavi dicendo che il pagamento non è stato ricevuto, quindi dimmi perché la mia banca e Imps dicono che il pagamento è stato effettuato correttamente e accreditato sul tuo conto. Guarda lo screenshot della risposta di Imps che mostra che il tuo fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il mio rimborso dicendo che il servizio è stato fornito. Se non hai ricevuto denaro, perché il tuo fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il mio rimborso? Ciò significa che il tuo fornitore ha ricevuto il pagamento. Guarda il numero di riferimento e lo screenshot del pagamento, lo stesso riferimento. Ora, per favore, non dire chi è Imps (le transazioni UPI sono gestite da Imps e Imps è gestita dal governo indiano), puoi vedere sul sito web di Imps. Anche la mia banca dice che il rimborso è stato rifiutato dal tuo fornitore. E dopo un mese non si apre alcuna discussione per il rimborso.

Ti ho già inviato l'estratto conto e il video della cronologia delle transazioni e la risposta della banca, che mostra che ci sono ancora soldi sul conto del tuo fornitore. Hai creato 22 ticket e hai chiuso dicendo che non hai ricevuto denaro, questo dimostra che stai commettendo una frode, altrimenti il tuo fornitore sta sbagliando qualcosa. Sono comunque pronto a inviarti il mio net banking. Vorrei la password perché sono autentico. Ma prima che finisca il 17 ottobre (il guru del casinò ti ha già dato tempo). Hai già impiegato più di un mese.

Che tu mi dia o meno il deposito, ora devo pensarci 100 volte prima di usare 1win. È una vera frustrazione e una vera frode.

Ora per favore non dire che il deposito non è stato creato, questa è la prova che ho effettuato il deposito e vedo la data e l'ora del pagamento

Ciao!

È stata creata una nuova richiesta per la tua situazione, che è attualmente in fase di elaborazione da parte dei nostri specialisti.

Attendi, ti risponderemo non appena la riceveremo.

Cordiali saluti, il team 1win.

Questa è una frode, vedi questa risposta alla chat di supporto di 1win. Sto parlando proprio ora con loro. Continuano a dire che i soldi non sono stati ricevuti, quindi perché non inviate la prova al guru del casinò???

Dicono di contattare la banca per il rimborso, ma il loro fornitore ha rifiutato la mia richiesta di rimborso dalla mia banca così tante volte, puoi vedere Prof che il loro fornitore ha rifiutato la mia richiesta di rimborso (ti ho inviato una mail e ho allegato lo screenshot sopra)

Ti chiedo, guru del casinò, per favore non dargli altro tempo, qui dicono che è stata creata una nuova richiesta, vedi l'immagine sopra che ho allegato, continuano a dire che non è stata ricevuta, anche se non ti hanno inviato la prova.

Ti chiedo davvero per favore 🙏 🙏 guru del casinò, ora per favore non dargli altro tempo, gli hai già dato 2 volte 7 giorni e più di 1 mese, stanno sprecando il nostro tempo perché sono una frode.

Sono così frustrato, ora per favore agisci e guidami su cosa dovrei fare, stanno facendo una piccola frode, puoi vederlo.

Guarda, non mi rispondono e chiudono la chat, questa è la prova che stanno commettendo una frode.

Il 17 ottobre sta per finire e ancora non stanno facendo nulla per il mio deposito e non ti stanno nemmeno inviando alcuna prova, ora per favore ti chiedo di attenerti alla tua decisione e per favore 🙏 🙏 guidami

Oggi è il 18 ottobre

Il 19 ottobre sta per iniziare, sembra che il guru del casinò mostri un debole per 1win.

Caro team 1win,

Poiché questo problema NON è stato risolto in modo soddisfacente, nonostante sia trascorso un tempo significativo, non ci resta altra scelta che chiudere il caso come "Irresoluto" . Nonostante la mia richiesta, non ci avete fornito i dettagli della transazione di pagamento, incluso l'errore o il motivo del mancato accredito del deposito contestato, che a quanto pare non è stato ricevuto dal vostro fornitore di servizi di pagamento. Al contrario, il giocatore ha fornito tutto il possibile per confermare che il pagamento è stato addebitato sul suo conto bancario e non può fare altro. Si aspetta giustamente che voi, o forse meglio dire, il vostro fornitore di servizi di pagamento, risolviate questo problema in modo tempestivo ed efficace, cosa che non è avvenuta. Questa situazione non soddisfa gli standard di servizio tempestivo ed efficiente che ci si aspetterebbe da un casinò affidabile e con un'ottima reputazione.

Considerato che questo problema persiste da un periodo significativo senza che si sia verificato un progresso ragionevole, sta effettivamente mostrando segnali di stallo nella transazione da parte vostra, il che non possiamo considerare giusto.

Alla luce di ciò, procederò alla chiusura del caso. I reclami irrisolti potrebbero non solo influire negativamente sul punteggio di sicurezza del casinò, ma anche fungere da monito per gli altri giocatori. Potremo riaprire il caso una volta ricevuta la prova che il problema è stato risolto.

Caro dushyant7105,

Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, il team del casinò non ha trovato una soluzione soddisfacente a questa questione. Pertanto, procederò alla chiusura del caso come "Irresoluto" .

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire e riesce finalmente a restituirti i fondi, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Se desideri approfondire ulteriormente il tuo caso, puoi presentare un reclamo sul casinò 1win alla Curaçao Gaming Authority (CGA) tramite e-mail a [email protected] Sebbene la CGA non gestisca ufficialmente le controversie tra giocatori e operatori di gioco, come affermano sulla loro pagina web ufficiale , potrebbero comunque essere in grado di aiutare.

Per favore fatemi sapere se e come hanno risposto a [email protected] se provi questa opzione.

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 1win Casino . Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro dushyant7105,

Mi è stato comunicato che il team del casinò ha accreditato i 5000 INR contestati sul tuo conto. Puoi confermarlo?

Ancora non accreditato, puoi vedere la cronologia dei miei depositi e vedere la loro chat di supporto che ha risposto, dicendo ancora di contattare la tua banca per il rimborso,

. Vedi ancora in sospeso

Dimmi solo che hai chiuso il mio caso come irrisolto e hai detto che ciò avrebbe avuto un impatto sulla loro valutazione, ma non c'è stato alcun impatto sulla valutazione, come prima.

Ancora non accreditato, dimmi solo, se mi danno un deposito dopo quasi 2 mesi, sarà un servizio di casinò con un punteggio alto?? (Tieni presente che ancora non accreditato)

Se avessero accettato il loro errore, quindi potrei pensare che a volte succede ma non hanno mantenuto le loro risposte, a volte hanno detto che non avevano ricevuto, a volte hanno detto che l'importo sarebbe stato rimborsato, ora dicono che l'importo è bloccato, questo è un casinò con un punteggio alto???

Importo ancora non accreditato,

Questa è la chat riguardante il deposito di 5000, la risposta è sempre la stessa e qui si dice che è stato accreditato,

Continuerai a dire che 1win non è una frode?

Continuerai a dargli un punteggio alto come casinò???

Ciao!

Casino Guru, abbiamo inviato nuove informazioni alla tua email.

Cordiali saluti, il team 1win.

Caro team 1win,

Grazie per la tua email.

Caro dushyant7105,

Pur comprendendo appieno la tua insoddisfazione per l'intera situazione e per come è stata gestita (tutt'altro che idealmente) dal team del casinò, hai il diritto di condividere il tuo feedback; tuttavia, la valutazione del casinò viene calcolata in base a vari fattori, non solo alla tua esperienza negativa. Per saperne di più, non esitare a leggere il nostro articolo " Scopri il nostro processo di revisione e valutazione dei casinò" | Casino Guru

Ora, passiamo al deposito accreditato sul tuo conto casinò. Mi è stato comunicato che i 5.000 INR contestati ti sono stati accreditati il 21.10. come risarcimento per problemi tecnici, e avresti dovuto già utilizzarli. Sostieni di non aver ricevuto alcun accredito il 21.10. e di non averci giocato in seguito?

Dici sul serio? Ho ricevuto una risposta via chat da 1win, che mi ha detto che non era stato accreditato, ho chiesto il rimborso alla mia banca, come hanno detto. Vedi lo screenshot che ho allegato, non l'hai visto? Se l'avessi ricevuto, perché la risposta del loro sistema di supporto era che avevano chiesto alla tua banca? Se l'avessi ricevuto, il sistema di supporto avrebbe dovuto dirmi che era stato accreditato, ma puoi vedere le loro risposte nello screenshot qui sopra.

risarcimento??? Perché parli di risarcimento?? Non ho ricevuto il mio deposito e ti ho condiviso la cronologia dei miei depositi, hai visto che è ancora in sospeso?? Non ho ricevuto alcun importo.

Potresti dirmi per favore quale risarcimento???

Caro dushyant7105,

Grazie per la risposta. Ho visto gli screenshot che hai fornito in precedenza, ovviamente; tuttavia, ho ricevuto informazioni leggermente diverse dal rappresentante del casinò.

Mi rivolgerò a loro per avere una spiegazione.

Caro team 1win,

Potresti cortesemente fornirci il tuo parere in merito al feedback del giocatore? Sono curioso di sapere perché il giocatore ha ricevuto ancora una volta informazioni diverse dall'assistenza tramite chat live rispetto a quelle che ho ricevuto da voi.

Perché sono frodi.

Stavi parlando di un risarcimento per problemi tecnici, fammi sapere se dovrei ricevere un deposito o un risarcimento per problemi tecnici,

Non ho ricevuto nulla.

Vedi, Prof., ho chiesto supporto alla chat VIP a riguardo, guarda la loro risposta, considererai comunque il loro casinò con un punteggio alto?

Per favore, guru del casinò, guarda questo screenshot.

Dirai ancora che sono stati accreditati 5000?

Ciao!

Casino Guru, abbiamo inviato nuove informazioni alla tua email.

Cordiali saluti, il team 1win.

Caro dushyant7105,

Ho ricevuto informazioni che indicano che il casinò ha accreditato sul tuo conto un bonus di 5.000 INR il 21/10 come "compensazione" per i problemi tecnici relativi al deposito contestato. Questo importo potrebbe non essere classificato nella cronologia del tuo conto come deposito, ma piuttosto come bonus; tuttavia, rappresenta di fatto una risoluzione del deposito contestato e avresti dovuto utilizzarlo a questo punto. Stai affermando di non aver ricevuto alcun accredito/bonus il 21/10 e di non aver utilizzato tale importo successivamente?

Caro dushyant7105,

Stiamo estendendo il termine di 3 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Caro dushyant7105,

Sebbene sembri che il problema sia stato chiarito e che tu abbia ricevuto il "bonus" di 5.000 INR il 21/10, come indicato dal team del casinò (altrimenti, staresti ancora richiedendo informazioni), non abbiamo ricevuto conferma da parte tua se questo caso possa essere considerato risolto o se necessiti di ulteriore assistenza. A causa della tua mancata risposta, siamo purtroppo costretti a procedere con la chiusura di questo reclamo, definendolo respinto.

Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò