Il giocatore russo ha depositato 10.000 rubli nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia fornito gli estratti conto bancari, le risposte del casinò rimangono inefficaci. Il giocatore ha confermato che i fondi sono stati ricevuti dal casinò, ma continua ad avere problemi con il loro servizio clienti.
1win Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 23h 31m 17s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneHo depositato 10.000 rubli al casinò. Il deposito non è stato accreditato. Ho fornito tutti gli estratti conto bancari, ma in chat mi hanno risposto con risposte predefinite e promesse vuote. Ho verificato con il destinatario finale (ho effettuato il deposito tramite il sistema di pagamento rapido) e mi hanno confermato di aver ricevuto il denaro. Il mio deposito equivale a un prelievo dal casinò. Mi ci sono voluti 5 minuti per ottenere questa informazione. Il casinò, con il suo staff professionale a Kovychi, non è in grado di risolvere il mio problema. Chiedo aiuto. È ora di inserire questo casinò nella lista nera, visti i numerosi reclami!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
28 minuti fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
28 minuti fa
TraduzioneCaro Dobronx,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
