Il giocatore egiziano riscontra un problema: il suo deposito non viene ricevuto, nonostante l'importo sia stato detratto dal suo conto Vodafone, e lui dispone di un numero di transazione per la verifica.
1win Casino - Il deposito del giocatore non è stato ricevuto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
28d 5h 57m 22s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneDeposito non ricevuto e addebitato sul mio conto Vodafone, e ho un numero di transazione Vodafone
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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