Il giocatore uzbeko non è riuscito a depositare denaro su 1win, poiché il suo trasferimento in USDT tramite la rete opBNB non è stato accreditato nonostante la transazione fosse confermata sulla blockchain. Ha richiesto assistenza per inoltrare i dettagli della transazione al dipartimento finanziario del casinò al fine di recuperare manualmente i suoi fondi. Abbiamo esaminato il caso e abbiamo constatato che le istruzioni del casinò prevedevano l'utilizzo della rete Binance Smart Chain (BEP-20), mentre il giocatore aveva utilizzato opBNB. Poiché il pagamento era stato inviato tramite una rete non supportata, non potevamo ritenere il casinò responsabile né richiedere il recupero dei fondi, pertanto il reclamo è stato respinto.
1win Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 999 USD₮
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti per favore condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento così come appaiono quando tenti di depositare nel casinò?
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 settimana fa
TraduzioneOra i soldi sono presso l'ufficio del bookmaker, il loro indirizzo è solo confuso sull'invio di denaro, ho scelto il set sbagliato, possono confermare manualmente o restituire i fondi, hanno una chiave privata
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive e gli screenshot.
Dopo aver esaminato attentamente il suo caso, ci dispiace informarla che non siamo in grado di dare seguito al suo reclamo.
Le istruzioni di deposito del casinò specificavano chiaramente la rete Binance Smart Chain (BEP-20). Tuttavia, hai inviato i tuoi fondi tramite la rete opBNB.
Pur essendo consapevoli che entrambe le reti sono compatibili con EVM e che il recupero potrebbe essere tecnicamente possibile, ciò non garantisce che il casinò o il suo fornitore di servizi di pagamento possano recuperare i fondi.
Purtroppo, è responsabilità dei giocatori assicurarsi che le transazioni in criptovaluta vengano effettuate tramite la rete corretta. Poiché il deposito è stato inviato tramite una rete non supportata, non possiamo ritenere il casinò responsabile né richiederne il recupero dei fondi.
Per questi motivi, il suo reclamo verrà respinto.
Mi dispiace di non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Attila
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