Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
1win Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 19.000 R$
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 anni fa
Traduzione
Salve, ho inviato tutta la documentazione richiesta il 14/07. fino ad oggi non ho ricevuto due prelievi che ho effettuato, uno di R$ 5.000,00 e uno di R$ 14.000,00. Non rispondono alle mie e-mail e nella chat dice che verrà pagato, ma non dicono quando. Sfortunato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile joseclaudio1,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao, joseclaudio1!
Il tuo prelievo è stato rifiutato e i fondi sono stati automaticamente restituiti al tuo conto di gioco.
Da parte di 1win non ci sono restrizioni sul prelievo per il tuo account. I prelievi rifiutati vengono effettuati dal sistema di pagamento che elabora le transazioni online. Se il prelievo viene rifiutato, ti consigliamo di utilizzare un altro sistema di pagamento o riprovare prima di un prelievo andato a buon fine.
Puoi anche provare a prelevare ad altri dettagli (carta bancaria o portafoglio elettronico) che ti appartengono come utente.
L'ultimo prelievo è stato "Riuscito", i fondi sono stati accreditati sui dettagli da te specificati.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro joseclaudio1,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro joseclaudio1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
