La giocatrice sudafricana aveva erroneamente utilizzato un indirizzo email errato quando ha aperto un conto su 1win. Ciò ha portato il casinò a non rispondere alla sua richiesta di modificare l'e-mail, impedendole di prelevare i suoi fondi. Nonostante i nostri tentativi di contattare e comprendere la situazione, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo.
1win Casino - Il giocatore non è in grado di aggiornare l'indirizzo email.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R32.000
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho inserito per errore un indirizzo email errato quando ho aperto un conto su 1win e quando chiedo loro di cambiarlo non mi forniscono assistenza per 2 giorni. Non rispondono alle email e non posso recedere perché l'email non è corretta.
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2 anni fa
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Cara Prudence123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti spiegare la differenza tra il tuo indirizzo email corretto e l'indirizzo email con cui ti sei registrato?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Prudence123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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