Il giocatore argentino ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi a causa di un importo minimo di prelievo non specificato e ha richiesto il rimborso, non avendo ricevuto alcuna risposta dal sito web del casinò. Abbiamo cercato di aiutarlo richiedendo ulteriori informazioni e comunicazioni per comprendere e risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso senza soluzione. Il giocatore è stato informato che potrà riaprire il reclamo in futuro qualora desideri riprendere le comunicazioni.
1win Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $17.500 ARS
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneNon sono mai stato informato dell'esistenza di un importo minimo di prelievo e rivoglio i miei soldi. Nessuno mi fornisce una risposta sul sito web.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai contattato il casinò in merito al problema? Come hai saputo del limite minimo di prelievo?
- Hai giocato con i soldi depositati? Quando hai effettuato i depositi?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao nicopacheco144,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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