Il giocatore argentino aveva depositato 7000 pesos al casinò 1win e ha tentato di ritirare le sue vincite. Tuttavia, aveva riscontrato un problema con il processo di verifica dell'e-mail, poiché non riceveva il codice di verifica. Nonostante abbia cambiato la sua email e abbia contattato l'assistenza del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Avevamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori dettagli e qualsiasi comunicazione tra lui e il casinò. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a non essere in grado di indagare ulteriormente, con il risultato che il suo reclamo è stato respinto.
1win Casino - Il giocatore non è in grado di verificare l'e-mail per il prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $20.000 ARS
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ieri ho creato un account utente presso il casinò 1win e ho depositato un totale di 7000 pesos argentini. Ho usato questi soldi per piazzare scommesse, senza utilizzare giri gratuiti o cose del genere. Tuttavia, quando ho tentato di ritirare i miei soldi, mi è stato chiesto di verificare il mio indirizzo email. È qui che risiede il problema poiché non ho ricevuto il codice di verifica. Ho già parlato con il team di supporto online e mi hanno suggerito di cambiare la mia email, cosa che ho fatto, ma non ho ancora ricevuto il codice. Ho un disperato bisogno di assistenza per ritirare i miei soldi.
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1 anno fa
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Ciao Gonzalo188,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti gentilmente avvisarmi se ti sei registrato con l'indirizzo e-mail corretto? Non hai trovato il codice di verifica in nessuna sezione della posta elettronica (cancellate, spam ad es.)? A quanto ammonta il tuo attuale saldo in denaro reale al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao, al momento della registrazione è stato verificato solo il mio numero di cellulare, al quale ho ricevuto il codice di verifica.
No, il codice di verifica non arriva nella mia email, l'ho cercato in tutte le cartelle.
Il saldo attuale dei miei soldi è di $ 20.000 pesos.
L'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato oggi presto, intorno all'1:30, e il problema era lo stesso, il codice non è arrivato.
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1 anno fa
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Ciao Gonzalo188,
Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi tipo di comunicazione tra te e il casinò a [email protected] prima di provare a metterci in contatto con loro.
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1 anno fa
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Ciao Gonzalo188,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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