Il giocatore sudcoreano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato problemi sia con i prelievi che con i depositi, sostenendo che i fondi promessi non erano mai stati ricevuti e che i prelievi venivano restituiti come valuta di gioco senza preavviso. La comunicazione con il casinò era stata insoddisfacente, con il giocatore che esprimeva frustrazione per la mancanza di trasparenza e supporto. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la situazione, ma dopo un mese di problemi irrisolti e nessuna risposta dal casinò, il reclamo è stato archiviato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò per ulteriore assistenza.
1win Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Caso incerto
Punti di penalità: 254
Importo:: 1.400.000 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Ho vinto la partita il 22 giugno e volevo prelevare, ma il prelievo continua a essere ritardato e ora dice che la sessione di attività è scaduta e non c'è alcuna sessione. E la data di prelievo promessa è di 7 giorni dal giorno in cui non ho ricevuto risposta e il prelievo non è ancora stato effettuato.
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Dato che il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il tuo prelievo è stato ricevuto correttamente o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia una tua risposta.
Non è ancora stato pagato e continui a mentire
No, decisamente no, ha detto di aver depositato i soldi il 22. Quando gli ho chiesto a che ora e in che minuto avesse depositato i soldi il 22, ha detto che non poteva dirmelo. Il 22, i due non mi hanno dato i soldi, quindi ho detto a Caitlin di continuare a coltivare e mangiare. Lime di un anno.
Hanno detto chiaramente che avrebbero depositato il 22, ma hanno mentito e hanno detto di aver depositato il 22, quindi quando ho chiesto a che ora e minuto era stato effettuato il deposito il 22, mi hanno detto che l'avevano depositato sul loro conto invece che sul loro, e mi hanno detto di aspettare 48 ore il 23 e il 24, così ho aspettato, ma quel giorno non è arrivato nulla, quindi mi hanno chiesto di confermare a che ora e minuto era stato effettuato il deposito, e hanno detto che non potevano dirmelo.
Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti fornirmi uno screenshot del prelievo, assicurandoti che tutti i dettagli siano chiaramente visibili?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
No, oggi ha finalmente ammesso di non aver depositato il 22 e sta mentendo dicendo di aver depositato il 25. Il 25 il gioco stava andando bene, quindi ho richiesto un prelievo di 300.000 won e la mia richiesta è stata respinta, ma ora che dice di aver depositato, non capisco come faccia a mentire così bene. Non è tutto. Ha disattivato l'attivazione del mio account e non ricevo più bonus, cashback o bonus slot. Mi ha detto di dirglielo via email, quindi l'ho disattivato... Comunque, se è una bugia, ha promesso di pagare 100 volte tanto, quindi non so cosa succederà.
No, non ho ancora ricevuto i soldi da qui e non ho nemmeno ricevuto i soldi che ho depositato.
Nonostante l'abbia depositato in questo modo, ho mentito e non l'ho ricevuto.
Gentile giocatore, per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire se al momento stai riscontrando problemi sia con il prelievo che con il deposito?
In caso affermativo, si prega di specificare gli importi esatti del prelievo e del deposito interessati.
Potresti inoltre fornirci la cronologia dei tuoi depositi e prelievi, preferibilmente sotto forma di screenshot che mostrino le date, gli importi e gli stati rilevanti?
No, non è tutto. Ovviamente non ho ricevuto i soldi.
Non mi hanno nemmeno pagato i soldi che ho inserito per errore. Mi hanno promesso che avrebbero indagato e di aspettare. Quando ci sono andato oggi, hanno fatto in modo che non potessi accedere. Quando ho controllato, ho scoperto che c'erano diverse persone truffate. E i truffatori stanno radunando gente chiamandola Jeongseon Kangwon Land.
Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Gentile 1win Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Buon pomeriggio
La verifica del tuo account è stata completata con successo, il conto è attualmente operativo e hai accesso a tutte le funzionalità del sito. Gli specialisti hanno verificato la cronologia dei prelievi dal tuo account e lo stato dell'ultima procedura è "Riuscito". Il denaro è stato accreditato alle coordinate da te specificate.
Cordiali saluti, il team 1win.
Ha detto di aver mandato i soldi. È tutta una bugia. Mi fa impazzire il modo in cui mente in quel modo. Come fa a mentire così bene?
E questi tizi mi hanno impedito di accedere.
Nessuno dei problemi è risolto
Questa è la prova che questi ragazzi non hanno scambiato i soldi.Team 1win, puoi controllare se l'account del giocatore è ancora privo di restrizioni e se c'è un saldo?
Questi ragazzi. Sto pensando di dire la verità alla polizia e ai procuratori. Come possono mentire in questo modo? Stanno davvero prendendo in giro la gente.
Buon pomeriggio
Hai accesso a tutte le funzionalità del sito. Descrivi più dettagliatamente il problema che riscontri durante l'accesso al tuo account.
Inoltre, ti preghiamo di specificare di che tipo di prelievo stai parlando (data, ora e importo). Verificheremo le informazioni.
Cordiali saluti, team 1win.
Fin dall'inizio. Sono stato truffato. Ecco come è finita. Denunciarlo alla polizia non sarà un problema, giusto?
Ho effettuato l'accesso al mio account di gioco, ma non c'erano soldi. Questi tizi mentono, ogni parola. Cosa dovrei fare? Mentre dormivo, ho effettuato l'accesso al mio account e ho cancellato tutta la cronologia delle chat. Credo di averla cancellata. Meno male che ne avevo una copia separata. Cosa dovrei fare con queste cose?
1win Casino, puoi confermare se l'indirizzo negli screenshot è il mirror del tuo sito web?
Sì, sono entrato. Ma perché non mi hai mandato i soldi? Hai solo mentito e hai detto di averli mandati tu. Se l'hai fatto, dovresti mandarmi una ricevuta. Quando ti ho chiesto di mandarli, hai chiacchierato e te ne sei andato... È davvero un casinò che non ti rimborsa? Nemmeno una o due volte. Che tipo di comportamento è questo?
No, cosa faccio quando entro? Anche se entro nel mio conto, mentono e dicono di aver inviato i soldi, e quando chiedo loro di inviarmi una ricevuta, escono dalla chat.
21892898jjo, ho capito bene che una transazione di 90.000 KRW è stata prelevata dal tuo conto del casinò ma non è stata accreditata sul tuo conto bancario?
Sì. Perché non depositi i soldi? Ti ho detto che li ho spediti per errore e volevo che mi venissero restituiti. Ma perché non me li restituisci? E la lotteria con l'1% di payback. Non l'ho mai ricevuta.
Gentile team di 1win, potete confermare che la transazione di 90.000 KRW del giocatore è stata inviata al suo conto bancario?
E ti preghiamo di controllare anche la cronologia delle scommesse sulle slot.
No, ho chiesto di sapere a quanto ammontava la mia cronologia delle scommesse. Ho cancellato tutto il mio storico. Ma sono stato ingannato così tante volte che ora sono arrabbiato con loro. Le persone che mi insegnano sono nei guai. E non ho ancora la ricevuta... È così che ingannano la gente. Se l'avessi inviata, mi avrebbero mandato una ricevuta. Uno degli istruttori mi ha fatto una domanda, mi ha guardato negli occhi e ha detto: "Voglio farlo, ma con me stesso. Ti ho detto che non voglio. È un peso". Hanno almeno risposto? Hanno esaminato i 900 milioni di won per oltre un mese e ora me li stanno inviando. Onestamente, merito molto. Con una puntata dell'1% sulle slot. Ho controllato ed erano 100 milioni di won. In due mesi...
Non riescono a trovarlo. Perché non lo hanno inviato.
E... mi dispiace. Onestamente, sono già stato truffato. È successo quando sono venuto qui e ho depositato denaro un paio di volte. Le elezioni presidenziali non erano ancora finite. Comunque, ho depositato denaro, ma mi hanno detto che non era andato a buon fine. Ho dato loro una copia della cronologia delle mie transazioni telefoniche e mi hanno detto di portarla in banca, così sono andato in banca e l'ho ritirata.
Ha detto di non averlo mai fatto, ma ha falsificato il registro dei depositi. Te lo faccio vedere anche io. Questi maledetti ladri. Non mi hanno rimborsato i soldi per oltre 5,1 milioni di won per ben sei volte, e poi mi hanno riaccreditato i soldi del gioco. Hanno detto che l'importo di 1,1 milioni di won sarebbe stato elaborato dopo 5 giorni. Gli assistenti andavano in giro dicendo che mi avrebbero rimborsato lo stesso giorno in cui ho richiesto il rimborso, ma hanno detto che se il rimborso non funzionava, bisognava aspettare 48 ore, ma se passavano le 48 ore, bisognava aspettare un'altra settimana e 7 giorni. Mi hanno mentito e hanno detto che mi avevano rimborsato i soldi il 22, due giorni dopo, e mi hanno beccato. Dopodiché, hanno chiuso tutte le sessioni del mio account e il mio dispositivo sembrava rotto, quindi ho perso tutti i bonus che avevo ricevuto. Non sono riuscito a riscuotere il bonus del casinò, il bonus slot, il bonus sul deposito e il cashback. Infatti, anche se giocavo, il bonus del casinò non si accumulava, ma spariva. Comunque, questa volta, quando ricevo i miei soldi, devo calcolarli in base all'1% della mia puntata alle slot, calcolare il saldo non pagato e poi riceverli. Poi, devo riscuotere il bonus del casinò e il cashback. Poi, ho aspettato un giorno per il bonus spin, e poi è sparito tutto. I miei soldi non sono arrivati. Per favore, non imbrogliatemi...
Ciao!
La tua richiesta è in fase di elaborazione.
Cordiali saluti, team 1win.
Tuttavia, non è ancora stato elaborato. Inoltre, non ho mai ricevuto nulla di simile all'importo del bonus di scommessa dell'1% sulle slot, quindi per favore calcolatelo e inviatemelo. Da fine maggio a fine luglio, la mia cronologia delle scommesse sulle slot sarà di 100.000.000.000 di won, quindi per favore calcolatelo e inviatemelo subito. Per favore, elaboratelo rapidamente...
No, questi ragazzi mentono ogni volta che aprono bocca.
Ho circa 30 account di questi ragazzi, quindi li denuncerò alla polizia e dirò che sono una truffa. Questi tizi mi hanno mentito e mi hanno fatto iscrivere a Kangwon Land.
Dove dovrei segnalare questi tizi?
L'hai visto anche l'ultima volta. Hanno truffato la gente dicendo che avevano depositato denaro senza effettivamente farlo.
Non solo, ma non vogliono nemmeno cambiare i miei soldi. Ecco la prova. A parte questo, c'è un'altra banconota da 1,1 milioni di won e un'altra da 300.000 won. Questi tizi non seguono nemmeno le regole che hanno scritto. Non sono umani. Un posto che trattiene così tanti miei soldi e non li vuole nemmeno cambiare è davvero un casinò? Dove dovrei denunciare questi tizi per impedirgli di fare affari?21892898jjo, non sono del tutto sicuro di aver capito correttamente il tuo problema.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Beh, non ho ancora ricevuto soldi. Mi hanno truffato dicendo di aver inviato denaro il 22 luglio, anche se non l'hanno mai fatto. Mi hanno chiesto di mostrare loro una ricevuta se l'avessero inviato, ma non l'hanno nemmeno inviato. Così ho fatto una scommessa con le persone con cui ho chattato: 100 volte l'importo che ho depositato. Sono scappati tutti. Ho detto loro che mentivano. Hanno detto di aver depositato denaro, ma quando ho chiesto una ricevuta, sono scappati tutti. Per favore, inviate i soldi in fretta.
Ciao, 21892898jjo !
Non capiamo bene qual è il tuo problema.
Per favore, dimmi nello specifico se hai avuto problemi con il prelievo dei fondi o con il deposito?
Abbiamo verificato le informazioni sulla ricevuta che hai fornito e i fondi sono stati accreditati correttamente sul tuo conto di gioco.
Non abbiamo riscontrato alcun problema con il prelievo dei fondi. Hai superato con successo la verifica, dopodiché hai depositato i fondi per il prelievo e questi ti sono stati trasferiti correttamente.
Qual è il problema in questo momento?
Con tutto il rispetto, il team 1win.
Smettetela di mentire. Avete controllato, ricontrollato, finito e avete detto di aver persino inviato i soldi il 22 luglio. E ora siete di nuovo qui a dire che non lo sapevate. Ehi, ladri bastardi. Noi non imbrogliamo i nostri clienti. L'avete detto, e ora state mentendo. Mi state dando tregua. 
Tipo questo. Hai detto di aver inviato i soldi. Perché mi chiedi di mostrarti il mio conto? Se li hai inviati tu, mostrami solo la ricevuta. Hai detto di aver inviato i soldi. Di cosa diavolo stai parlando? Fottuti truffatori.
Sopra. Cosa hai scritto? Guarda. Ho scritto che è in fase di elaborazione e ora. Per quale motivo? Grunge. Non lo so. Frode. Quanto è figo? Non te lo ricordi? Ladri bastardi. Soldi in fretta. Bastardi. 
Ok, queste sono le parole che hai usato. Non lo sai, piccolo truffatore.
Fondi operativi. Questi bastardi sono fraudolenti. Li denuncerò. Oppure... per favore, fatemi sapere della Casino Association. Devo denunciarli e farli espellere dalla Casino Association.
21892898jjo, se non hai ricevuto un prelievo, dovrai dimostrarlo al casinò. Inoltre, smetti di imprecare o verrai bannato.
No. Come posso dimostrare di non averlo ricevuto? Per favore, dimmelo, il mittente. Quando e a quale banca l'hai inviato? Quanto? Hai detto di averlo inviato il 22 luglio, ma non l'ho ricevuto. Per favore, dimmelo. Se l'ho ricevuto, ti darò 1.000 volte l'importo che ho depositato su 1win. Ma se il deposito non è andato a buon fine, per favore dammi 1 milione di won.
E ho richiesto un prelievo. L'importo è stato riaccreditato sul mio conto di gioco.
Ha senso. Ha senso? E... Quindi, per favore, rispondi. La risposta a questa domanda.
Ecco. Testo in rosso. Questi sono gli scambi che ho richiesto. Per favore, spiegami ciascuno di questi cinque scambi. Quando e dove. Ho inviato i soldi. Hai detto che continuavi a inviarmeli. Per favore, dimmi quando e dove. E quanto ho scommesso in totale sulle slot. Per favore, inviamelo. Per favore.Beh, di solito i giocatori possono dimostrare di non aver ricevuto un prelievo presentando un estratto conto del conto su cui è stato effettuato il prelievo. Tuttavia, non capisco come si possa non sapere su quale conto è stato effettuato un prelievo. Se si trattasse di un prelievo, lo richiederesti tu stesso, mentre se si trattasse di un rimborso del deposito, lo riceveresti sullo stesso conto bancario da cui hai effettuato il deposito.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Guardatemi attentamente. Quando ho cambiato 30 30, l'hanno fatto subito, ma quando ho cambiato 110, mi hanno detto di aspettare 48 ore. Dopo 48 ore, ho dovuto aspettare altri 7 giorni. Hanno inventato scuse del genere. Alla fine, non l'hanno fatto. Quei truffatori. E hanno detto che avrebbero controllato e restituito i soldi che avevo inviato per errore, ma anche dopo aver terminato la verifica, hanno detto di aver inviato i soldi, ma quando i soldi non sono arrivati, mi hanno chiesto di inviare loro una ricevuta e hanno detto che non potevano stringerla. È normale? Per favore, sbrigati e mandami i soldi.
Quindi, c'è un prelievo di 1.100.000 KRW che è stato annullato e un deposito di 300.000 KRW che non è stato rimborsato?
No, non ne ho ricevuti di rossi.
Ho chiesto un cambio valuta, ma non mi hanno dato i soldi. Hanno detto di averli depositati tutti in valuta di gioco. Senza nemmeno dirmi nulla. Hanno detto di averli depositati in valuta di gioco senza condizioni, quindi come posso chiedere loro di cambiare i soldi in denaro reale? Li hanno depositati di nuovo in valuta di gioco senza dirmi nulla. Quando chiedo loro quando li hanno depositati, non sanno dirmelo. Ha senso? Per favore, depositateli in denaro reale al più presto. Inoltre, ricalcolate e depositate il bonus.
Gentile 21892898jjo, non capisco ancora qual è il problema. Mi sono consultato con il mio team e abbiamo trovato una soluzione. Se hai un amico che parla inglese, chiedigli di tradurre il tuo messaggio e di inviarlo qui. Spero che questo ci aiuti a capire cosa è successo.
Ok. Prima di tutto, sono un membro VIP lì. Ma non ho ricevuto nessuno dei vantaggi VIP e ho invece subito delle perdite. È stato un errore fin dall'inizio. Mi hanno mandato un messaggio, sostenendo di essere della Kangwon Land del nostro Paese...
Così ho iniziato a giocare e, anche se non ho ricevuto il denaro prelevato, gli operatori mi hanno detto di non preoccuparmi e che potevo giocare e che sarebbe arrivato entro 48 ore. Così ho depositato denaro e ho giocato senza nemmeno ricevere il denaro prelevato. Non sapevo nemmeno che fosse una truffa. Il denaro non è arrivato nemmeno dopo 48 ore.
Quando ho chiesto perché non fosse arrivato, mi hanno detto di aspettare altri 7 giorni. Ma quando ho chiesto loro di inviare i soldi, mi hanno semplicemente detto di aspettare. Poi un giorno, all'improvviso, hanno inviato i soldi. Quando ho detto loro che non era arrivato, mi hanno detto che era stato depositato come denaro di gioco. Senza nemmeno chiedere, mi hanno detto che era oltre il limite. Quindi, quando ho chiesto quando era stato depositato, mi hanno detto che era stato depositato il giorno in cui avevo richiesto un prelievo. Questa è una truffa, innanzitutto. Come possono dire di avermi dato qualcosa che non avevo ricevuto nemmeno dopo aver aspettato 48 ore? E hanno cancellato tutte le nostre conversazioni durante quel periodo. Che tipo di truffa è questa? Perché dicono che il sistema è rotto quando richiedo un prelievo, ma quando deposito non c'è niente che non va? Non è una truffa?
E i bonus. Non ho mai ricevuto un singolo bonus che affermiate di offrire. Sono stato persino ingannato con un cashback, quindi non ho nemmeno ricevuto indietro l'importo depositato... e di conseguenza, il bonus del casinò... non aumenta nemmeno... e ti danno l'1% sulle scommesse alle slot, giusto? Guarda, non ho mai ricevuto un bonus... e il bonus giri gratuiti. Se gioco e guadagno soldi, scompare dopo un giorno. Il mio registro di attivazione è disconnesso e ho chiesto loro di riattivarlo decine di volte, ma non mi ascoltano... Per favore, inviatemi i soldi velocemente. Per favore.
È ancora Kangwon Land e ricevo messaggi come questo
io. questoGentile 1win Casino, potresti per favore inviare la cronologia delle transazioni del giocatore al mio indirizzo e-mail: [email protected] ?
Ciao!
I nostri specialisti stanno chiarendo le informazioni relative alla tua domanda.
Cordiali saluti, il team 1win.
Sì, l'ho fatto. Ho depositato denaro per errore. Hai detto che i tuoi esperti l'avrebbero esaminato e inviato a me, e poi hai detto che la revisione era completa e hai inviato il denaro. Ma l'hai solo detto. Non hai mai inviato il denaro.
Guardate il falso Samunseok creato da questi truffatori.
Se non avessi copiato l'originale, sarebbe finita.
Quello davanti è l'originale. È il documento che i truffatori stanno attualmente modificando.Ma hanno manipolato la cifra di 200.000 won trasformandola in 290.000 won per evitare di pagare 90.000 won.
Guarda questi ragazzi che mentono
Mi hai mentito e hai detto che l'avevi inviato senza nemmeno inviarmelo.Gentile 1win Casino, potresti per favore inviare la cronologia delle transazioni del giocatore al mio indirizzo e-mail: [email protected] ?
Ciao!
Gli esperti hanno bisogno di più tempo per chiarire le informazioni sulla base dei dati forniti.
Cordiali saluti, il team 1win.
Quanto ancora dovrò aspettare?
Non posso fidarmi di questi truffatori.
Potresti dirmi come segnalarlo?
Ti invio queste informazioni aggiuntive. Le ho appena controllate.
Ho chiesto se era vero che se fossi stato sorpreso a barare, mi avrebbero addebitato 100 volte l'importo del deposito, e ho rispostoNon so dove hai preso le informazioni sul pagamento di 100 volte l'importo del deposito, ma non è vero e la chat dal vivo non te l'ha confermato.
Per quanto riguarda la tua domanda sulla presentazione di un reclamo all'ente regolatore, 1win Casino è autorizzato da Curacao, ma purtroppo non dispone di una procedura di risoluzione dei reclami per i giocatori.
ti informiamo che, dal momento che Pavel, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Pavel conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Pavel ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Caro 1win Casino, per favore fammi sapere se ci sono stati progressi e inviami la cronologia delle transazioni del giocatore al mio indirizzo e-mail: [email protected] Altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto, poiché non ci sono progressi e finora non vedo come possiamo risolverlo o respingerlo.
Ciao.
Gli specialisti hanno bisogno di più tempo per risolvere la tua richiesta.
La tua richiesta è sottoposta a un controllo più rigoroso.
Devo chiudere questo reclamo come irrisolto poiché il casinò ha ignorato la nostra richiesta per un mese. Gentile giocatore, comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la modifica dell'Indice di Sicurezza causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Inoltre, la licenza del casinò non prevede alcun servizio di gestione reclami, ma puoi comunque provare a contattarli tramite questa e-mail: [email protected] Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarti ( [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Pavel K
Team di Casino Guru
