1win Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite tramite criptovalute.

Lo scorso anno, a luglio, ho depositato 1209₹ su 1win casino tramite depositi in criptovalute. All'epoca, 1win supportava depositi e prelievi sia in criptovalute che in rupie indiane, nella stessa categoria, ovvero in valuta fiat, quindi era possibile prelevare sia in criptovalute che in valuta fiat.

Qualche mese fa hanno cambiato e aggiornato il loro sito web, ora ne hanno fatti 2

Le opzioni sono due: depositi in valuta fiat e depositi in criptovalute.

quindi i depositi in valuta fiat rientrano nella categoria INR e i depositi in criptovalute rientrano nella categoria $

Quindi ora offrono depositi e prelievi in ​​valuta fiat solo in valuta fiat e uno in criptovaluta sotto criptovaluta

Quando ho provato a prelevare denaro dal sito web, mi è apparsa l'opzione IMPS (Banca) solo perché, dopo un aggiornamento del sito, avevano registrato il mio deposito in criptovalute come valuta fiat. In India il gioco d'azzardo è diventato troppo rischioso e 1win lo sa bene, avendo creato siti web mirror proprio perché il governo continua a vietare i siti di gioco d'azzardo.

Ora ho vinto circa 13.000 dollari tramite il mio deposito, quando ho provato a prelevare ho ricevuto IMps (se ho prelevato in valuta fiat) immediatamente il mio conto bancario è stato bloccato a causa dei fondi ricevuti da 1win e il governo prenderà provvedimenti severi nei nostri confronti insieme al congelamento della denuncia penale

Quindi, quando ho chiesto al loro servizio clienti di aiutarmi ad avviare un prelievo in criptovalute, si sono rifiutati dicendo che il mio deposito era in valuta fiat.

Ora dimmi, anche prima dell'aggiornamento di 1win avevo effettuato un deposito tramite criptovalute, che rientra nei vostri recenti termini di prelievo, perché non mi avete permesso di prelevare i miei soldi in criptovalute?

Tutto è a posto quando ho effettuato il deposito, il vostro sito web supporta entrambi i prelievi nella stessa categoria, ora se aggiornate il sito web, qual è la colpa mia?

1win non offre la possibilità di convertire valuta fiat in criptovaluta.

Il governo indiano sta monitorando ogni singolo prelievo che arriva alle banche tramite siti di gioco d'azzardo. Non posso rischiare di finire dalla polizia e cose del genere, perché poi rintracciano anche tutti i tuoi dati.

Vi prego di aiutarmi a prelevare i miei fondi in criptovalute perché il mio deposito all'epoca era in criptovalute e non in valuta fiat.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro karan21,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo.

È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati ​​in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.

• Ho capito bene che non visualizzi altri metodi di pagamento disponibili per i prelievi, a parte il bonifico bancario?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Potreste gentilmente comunicarci se siete stati informati di un metodo alternativo per ritirare le vostre vincite?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Attualmente, la loro politica prevede che se si deposita tramite criptovaluta, il prelievo verrà effettuato in criptovaluta, proprio come nel caso delle valute fiat.

Non è possibile ottenere se il deposito avviene tramite prelievo in valuta fiat in criptovaluta e viceversa.

ma quando ho effettuato il deposito l'anno scorso avevano l'opzione di depositare sia tramite valuta fiat che criptovaluta e il prelievo sarebbe stato effettuato con uno qualsiasi dei metodi supportati

Quindi, perché ora, quando le aziende aggiornano il loro sito web, mantengono i fondi solo in valuta FIAT? Se consideriamo le regole attuali, criptovaluta per criptovaluta, valuta fiat per valuta fiat.

Quindi perché il denaro che ho depositato è stato convertito in valuta fiat e non in criptovaluta (il deposito è stato effettuato in criptovaluta)?

Non ci saranno problemi con gli imperiali se le leggi del governo non sono loro, se prelevo in banca immediatamente viene presentata una denuncia alla polizia contro di me, ma se il casinò sta facendo qualcosa al sito web deve farlo secondo le regole attuali o consentire ai vecchi clienti di applicare il prelievo in entrambi i termini come prima o elaborare manualmente il prelievo.

Per favore inoltrami la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al tuo problema con i prelievi a [email protected] Vi prego di includere le conversazioni via email, le trascrizioni delle chat e gli screenshot. Vi ringrazio per il tempo e la collaborazione.

Ciao karan21,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru