1win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

nell'ultimo mese ho cercato di ritirare i miei soldi e continuano a dirmi di continuare a provare... mi è stato anche detto che la mia situazione sarebbe stata data priorità alta ma non è successo nulla... ho inviato loro un'e-mail senza risposta... è il la stessa cosa che dicono più e più volte... prendono soldi ma non possono restituire le nostre vincite? alcune persone vivaci dipendono dalle scommesse e questo è assolutamente inaccettabile e ridicolo, perché prendere soldi che non puoi restituire? Ho detto loro che ho bisogno, altri siti di scommesse lo costringono a ritirarlo perché non possono? e poi quando chiedo mi mettono in attesa e terminano la chat

Gentile moneymaker9981,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

ehi, Kristina, sto cercando di prelevare denaro dal 14 luglio, mi è stato detto più e più volte che andrà avanti, continua a provare, dopo molte pressioni alla fine mi hanno dato un'e-mail da contattare ed è passata più di una settimana da quando Ho inviato loro una mail con. nessuna risposta... è stato tenuto in sospeso per 5 minuti e ho riavuto i miei soldi ho provato anche l'opzione di denaro perfetta che non ha funzionato e preferisco che i miei soldi vengano inviati immediatamente al mio debito, il tempo massimo di attesa è durato circa 1 giorno dopo le stesse risposte e scarsa assistenza clienti

Grazie per la risposta, moneymaker9981. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho appena inviato un'e-mail

Nel caso in cui guardare attraverso l'e-mail sia difficile... Non ho mai avuto un prelievo riuscito nell'ultimo mese... Ho superato la verifica e non ho mai prelevato denaro con un bonus attivo... e nel caso tu abbia bisogno del mio ID è 11***955

Aggiornamento sull'argomento... Ho provato a prelevare tramite cripto... e ho avuto successo 2 delle molteplici volte che l'ho fatto, il che è ridicolo... mi piacerebbe attenermi ai pagamenti del visto... mi restano tipo 3 giorni e la mia vacanza inizia presto... io abbiamo bisogno di soldi possiamo risolvere la questione in un giorno o due?

Ho capito bene che sei riuscito a richiedere 2 prelievi tramite Bitcoin? Sono entrambi in attesa da allora?

Sono riuscito a prendere più della metà con bitcoin... finalmente ha iniziato a funzionare, ma nel processo sono riuscito a perdere 150-200 dollari a causa di ciò, i soldi rimanenti che il casinò mi deve sono stati restituiti, tramite banca se possibile, altrimenti potrei perdere altri 150-200

moneymaker9981, se i prelievi tramite Bitcoin funzionano per te, ti suggerisco di continuare a prelevare tramite questo metodo di pagamento. Capisco che preferisci un bonifico bancario, ma se tali transazioni vengono rifiutate, temo che i prelievi di Bitcoin siano la soluzione migliore.

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao moneymaker9981,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.