Un giocatore azero ha presentato un reclamo contro 1win Casino per la confisca di oltre 5.000 AZN di vincite a seguito del blocco del suo conto. Nonostante il conto sia stato sbloccato, i fondi risultavano mancanti e il team di supporto non è riuscito a fornire una soluzione o una prova, giustificando la mancanza del saldo con un "errore del fornitore/software".
1win Casino - Il giocatore segnala la confisca delle vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 41m 33s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Ho capito bene che al momento non hai alcun saldo residuo nel tuo conto del casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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