Il giocatore armeno, cliente VIP di 1win, ha riscontrato problemi con la ricezione di un bonus dopo un deposito di 199.500 AMD. Nonostante abbia fornito prove e contattato sia il suo responsabile VIP che il servizio clienti per assistenza, non ha ricevuto alcuna risposta. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il che ha portato alla chiusura temporanea del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
1win Casino - Il giocatore si sente ignorato dall'assistenza del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 199.800 AMD
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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⚠️ SONO UN CLIENTE VIP DI 1WIN E MI HANNO COMPLETAMENTE IGNORATO!
Gioco su 1win dal 2021 e, onestamente, non è il peggior casinò in circolazione, ma i problemi sono infiniti.
Di recente è successo qualcosa di davvero deludente.
In qualità di cliente VIP, ho ricevuto un messaggio dal mio responsabile che diceva: "Deposita 200.000 AMD (circa 600 $) e ricevi un bonus del 5%".
Sembrava una buona idea, quindi ho effettuato il deposito.
Ma ecco il problema: non avevo notato il piccolo testo che diceva che Converse Bank applica una commissione dello 0,5%.
Quindi, invece di 200.000 AMD, ne hanno ricevuti 199.500.
Ho inviato tutti gli screenshot e le prove al mio responsabile VIP, gli ho spiegato tutto gentilmente e lui ha detto che non poteva aiutarmi.
Poi ho contattato l'assistenza, ho spiegato di nuovo il problema, ho inviato di nuovo tutti gli screenshot: mi hanno detto che avrebbero risolto il problema entro 1-24 ore.
È passato molto più tempo, e indovinate un po'? Nessuna risposta. Nemmeno un "Stiamo verificando il tuo problema".
Tutto ciò è davvero poco professionale, soprattutto per un'azienda che afferma di avere a cuore i suoi giocatori VIP.
Ho visto anche molte persone perdere soldi per piccoli errori come questo, e 1win non ha mai restituito un solo centesimo.
Quindi sì... fate attenzione.
Non modificherò né cancellerò questa recensione finché non risolveranno il mio problema.
🎯 Il mio ID giocatore: 9171170
#1win #ScamAlert #CasinòRecensione #VIPIgnored #1winExperience
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Pubblico
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai chiesto al casinò di rimborsarti l'importo depositato o hai deciso di giocare con l'importo?
- Era la prima volta che utilizzavi questo metodo di pagamento per depositare nel casinò?
- Era la prima volta che la banca ti addebitava delle commissioni di transazione?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Tikko,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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