Il giocatore argentino sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $3.000 ARS
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Sto cercando di effettuare prelievi da 1win e rimane in corso
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3 anni fa
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Caro lucianomaizraggi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Non so cosa intendi per verificare l'account che ho creato con l'account del casinò 1win. Ho messo i soldi ho perso qualcosa e ne ho vinto così tanto un altro che voglio ritirare un po' e non mi permette di rimanere nel processo. Voglio rimuoverlo nel mio caso ho provato bitron tron e un altro e niente
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Pubblico
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3 anni fa
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Intendevo se hai fornito documenti personali per superare la verifica KYC. Le linee guida Know Your Customer (KYC) nei servizi finanziari richiedono che i professionisti si sforzino di verificare l'identità, l'idoneità e i rischi connessi al mantenimento di una relazione d'affari. Le procedure rientrano nell'ambito più ampio della politica antiriciclaggio (AML) di una banca. I processi KYC sono utilizzati anche da aziende di tutte le dimensioni allo scopo di garantire che i loro clienti, agenti, consulenti o distributori proposti siano conformi alla prevenzione della corruzione e siano effettivamente chi dichiarano di essere.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao lucianomaizraggi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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