1win Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato.

Ciao,

Sto riscontrando un problema con 1win. Ho fondi disponibili sul mio conto, ma non riesco a effettuare un prelievo.

Quando provo a effettuare il prelievo, il sistema visualizza un messaggio che indica che i miei dati non possono essere verificati e mi invita a contattare l'assistenza.

Il problema è che l'assistenza clienti di 1win mi ha già informato che il mio account è stato verificato e che non ci sono restrizioni sui prelievi. Tuttavia, in pratica, non riesco ancora a effettuare un prelievo.

Ho già contattato l'assistenza e spiegato la situazione, ma non sono stati in grado di risolvere il problema né di spiegarmi perché il sistema continua a impedirmi di effettuare il prelievo. Sono stanco di dover spiegare lo stesso problema ripetutamente senza ricevere una soluzione concreta.

Non si tratta di un prelievo ritardato. Non riesco nemmeno a completare la richiesta di prelievo, perché il sistema me lo impedisce.

Chiedo a Casino Guru di intervenire come mediatore in questa situazione con 1win e di indagare a fondo sul problema, fornendo una soluzione definitiva che mi permetta di prelevare i fondi disponibili sul mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo account giocatore?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso