La giocatrice peruviana non è riuscita a prelevare fondi a causa di problemi di verifica dell'account, poiché il sistema le ha chiesto di inserire un account diverso. Nonostante abbia contattato l'assistenza, non ha ricevuto una soluzione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per la giocatrice, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta e informazioni da parte sua.
1win Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 444 S/.
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Non riesco a prelevare i miei soldi. Mi chiede di verificare il mio account, ma quando inserisco i dettagli del mio account, mi dice di inserire un altro account. Non so cosa fare a riguardo. Ho contattato l'assistenza, ma non mi hanno fornito alcuna soluzione.
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1 anno fa
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Caro rbertogr99,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene? L'unico problema sembra essere la verifica dell'indirizzo email?
- Hai fornito dei documenti per verificare la tua identità? Se sì, sono stati tutti approvati?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rbertogr99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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