Il giocatore russo ha avuto difficoltà a prelevare 273 USDT dal casinò 1win, sostenendo di essere stato informato di violazioni del regolamento senza un'adeguata comunicazione da parte del casinò. Ha inoltre affermato che il casinò non ha risposto alle sue richieste di informazioni sulla situazione. Dopo aver esaminato i dettagli, è stato stabilito che l'indagine del casinò sulle attività di scommesse sportive del giocatore non era stata pienamente compresa, il che ha portato alla conclusione che il reclamo non poteva essere accolto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato dal Team Reclami.
1win Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 273 USD₮
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneHo giocato al casinò con un importo di 1win vinto. Volevo mettere in prelievo
Il casinò ha detto che ho infranto alcune regole. Ho scoperto che le ho infrante e non mi contatteranno
non rispondono a niente
che vergogna e non un casinò
non posso dare 273 usdt
aiutare a risolvere la situazione
Non mi restituiscono nemmeno i soldi che ho versato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro vazerspace111,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti cortesemente condividere con me la comunicazione del casinò contenente le accuse a tuo carico? Invia queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione1) abbastanza recentemente, da qualche parte all'inizio del 20, mi sono registrato e ho giocato al casinò
2) Ho messo soldi in prelievo e mi hanno detto di passare attraverso la verifica dell'account, l'ho fatto e hanno scritto che i documenti erano stati approvati e in seguito ho voluto accedere all'account e quando ho effettuato l'accesso mi è stato detto che il mio account era bloccato
3) Ho giocato alle scommesse sportive
4) Non ho giocato con il bonus
5) e mi dice solo che il tuo account è bloccato
Ti invierò questo messaggio via email
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta e le informazioni fornite.
Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori accertamenti. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non disponiamo di una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace, ma non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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