Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
1win Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 0h 7m 27s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Ho effettuato un prelievo di 4500 e 0, sul sito 1win risultava che l'importo era stato trasferito ma non era stato accreditato sul mio conto bancario. Quando ho contattato il mio responsabile, mi ha detto che avevamo effettuato il trasferimento. Se non l'avete ricevuto, fornitemi l'estratto conto e la risposta della banca. Ho fornito l'estratto conto, ma non capiscono perché senza i dettagli di pagamento la banca non può aiutarmi. Non posso chiedere alla mia banca informazioni su un pagamento che non ho ricevuto.
Quando il mio deposito non è stato accreditato, mi hanno chiesto di inviare uno screenshot del pagamento, quindi ho capito che senza i dettagli di pagamento non potevano aiutarmi a ottenere il deposito, ma per il prelievo, ho già fornito l'estratto conto ma senza i dettagli di pagamento la banca non può aiutarmi, stanno letteralmente commettendo una frode.
Ho allegato la dichiarazione
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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao dushyant7105,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Allegato sensibile
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3 settimane fa
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Sono completamente verificato e stanno commettendo una frode, dicono di aver effettuato un trasferimento ma non l'ho ricevuto, hanno bisogno di una risposta della banca senza inviarmi i dettagli del pagamento, come posso chiedere alla mia banca informazioni su un pagamento che non ho ricevuto.
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
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Non capisco perché hai messo 11 giorni, hanno detto che hanno effettuato il bonifico e non ho ricevuto nulla perché non hanno effettuato il bonifico, ho fornito l'estratto conto e la risposta,
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao dushyant7105,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao dushyant7105,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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