Il giocatore di San Luis continua ad avere problemi con il casinò. Ora, nonostante gli sia stato comunicato che la sua richiesta di prelievo è stata elaborata, l'ordine è stato nuovamente annullato e lui chiede assistenza.
1win Casino - Il prelievo del giocatore viene continuamente ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 1h 8m 16s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneIn passato, non mi avevano già pagato più di 1.452.000, per cui avevo inviato mille prove e non era successo nulla. E ora, da ieri sera, quando cerco di prelevare, continuano a dirmi
Poiché la tua richiesta di prelievo è già stata elaborata dal sistema di pagamento, la procedura ora dipende esclusivamente dall'accredito bancario. L'importo verrà automaticamente accreditato sul tuo conto entro un massimo di 24 ore. 💙
E ancora una volta hanno annullato il mio ordine.
Sto aspettando aiuto.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Gabrielxeneize,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 settimane fa
TraduzioneNon utilizzare il bonus per vincere e se il tuo KYC è completato e se ho effettuato il prelievo
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione.
Il casinò ha elaborato tutti o parte dei pagamenti richiesti?
Per favore mi faccia sapere.
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento.
Per favore, fammi sapere quanto resta da pagare al casinò.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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