Il giocatore marocchino attende da oltre due settimane di poter ritirare le vincite di 4.500 MAD, 7.800 MAD e 10.000 MAD, ma non ha ancora ricevuto alcun pagamento, nonostante gli sia stato comunicato che il denaro è stato inviato. Riferisce che il servizio clienti non risponde e si limita a fornire scuse ripetute senza risolvere il problema, facendolo sentire truffato.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 17m 8s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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