Il giocatore della Corea del Sud ha avuto difficoltà a prelevare fondi da 1win, nonostante avesse completato la verifica KYC. La sua prima richiesta di prelievo del 15 gennaio è rimasta inevasa, insieme alle richieste successive del 18 e 19 gennaio. Il servizio clienti ha indirizzato il giocatore a un'e-mail, ma ha ricevuto risposte ripetitive senza risoluzione. Il Complaints Team è intervenuto, confermando che, sebbene il prelievo abbia richiesto molto tempo, la verifica KYC del giocatore era stata infine completata e l'account era stato bloccato su richiesta del giocatore. Il caso è stato considerato risolto, poiché il casinò ci ha aiutato e ha soddisfatto la sua parte della soluzione. Sfortunatamente, invece di aspettare che i prelievi fossero elaborati, il giocatore ha scelto di annullarli e giocare con le vincite, con conseguente perdita di fondi.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di oltre due settimane.
Caso chiuso
Importo:: 13.400.000 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Mi sono registrato su 1win il 5 gennaio e ho piazzato scommesse ogni giorno senza fallo. In precedenza, non c'erano problemi a prelevare piccole somme in criptovaluta Ethereum. Tuttavia, 1win mi ha chiesto di completare la verifica KCY, che ho completato con successo. Nonostante il completamento della verifica KCY, l'importo che ho richiesto di prelevare per la prima volta il 15 gennaio non è stato elaborato. Ho quindi richiesto lo stesso prelievo il 18 e il 19 gennaio, ma non l'hanno ancora elaborato. Il servizio clienti della chat live e il responsabile VIP di 1win mi hanno detto che non possono assistermi e che dovrei contattarli solo via e-mail, ma quando mando loro un'e-mail, ricevo ripetutamente la stessa risposta. Per favore, ho bisogno di aiuto per prelevare i miei soldi. Ho tutti i materiali di prova e gli allegati disponibili.
Riassumendo:
- Continuano a non elaborare il mio prelievo e sono passate ormai più di due settimane.
- Ho completato la verifica KCY (allegati forniti).
- Non ho mai piazzato scommesse bonus (anche questo è documentato).
- Il responsabile VIP e il servizio clienti continuano a dirmi di contattarli solo via email.
Guru del casinò, per favore aiutami.
Ciao Flyhuge,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto. Se continui ad annullarli, molto probabilmente non lo riceverai mai.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Pertanto, al momento non annulleremo i prelievi effettuati il 18 e 19 gennaio e li manterremo come deposito.
In precedenza, i prelievi venivano effettuati entro 48 ore circa 3 volte.
- È stato verificato il 16 gennaio tramite il mio passaporto originale e una foto del mio volto.
-Ho raccolto il premio in denaro solo con i miei depositi effettivi. Sono già diventato VIP depositando un sacco di soldi su 1win.
-1win continua a ripetere la risposta automatica dicendomi di continuare ad aspettare.
Per favore aiutatemi. Continuano a parlare come una segreteria telefonica automatica nonostante le mie numerose e-mail e richieste.
Quando ho contattato il centro assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mi hanno detto solo di inviare un'e-mail e, nonostante ne abbia inviate più di 7, ho ricevuto solo una risposta automatica che mi diceva di attendere.
Questo casinò è una truffa totale
Sono davvero sorpreso dagli ascolti.
Non ha senso che l'indice di sicurezza sia sopra la media. È una frode completa.
Questo casinò ha 600 reclami. Sono così sorpreso che siano classificati come casinò sicuri.
Ci sono così tanti giocatori che hanno lo stesso problema qui. Anche sulle pagine Instagram.
Ciao Flyhuge,
Poiché abbiamo superato il periodo consigliato per il prelievo, puoi indicarci se nel frattempo è stato elaborato qualcosa?
In caso contrario, cercheremo di intervenire.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick.
Anche qui non c'è risposta,
Penso che abbiano bloccato il mio IP.
Non ho ricevuto i soldi.
Ho rinunciato a prendere soldi dai truffatori.
Spero che le vittime come me smettano di farsi avanti.
Non voglio perdere altro tempo.
Questa è un'organizzazione criminale. Rispondono ai siti truffa e inimicano i clienti.
Guarda l'enorme numero di reclami.
Questa non è una prova sufficiente?
Grazie per l'aiuto.,
Il peggior e più disgustoso casinò truffaldino
Grazie Flyhuge per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao, Flyhuge,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team di 1win Casino ,
Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Qual è il lasso di tempo stimato per l'elaborazione dei prelievi in sospeso dell'utente?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?
Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).
Grazie.
Buon pomeriggio
La verifica dell'account è stata completata con successo, l'account funziona normalmente e il sito è disponibile a pieno regime.
Cordiali saluti, il team 1win.
Grazie mille per la risposta e l'aggiornamento, team 1win!
Caro Flyhuge ,
Potresti confermare quanto sopra e che il tuo problema è stato risolto con successo?
Posso considerare chiusa la questione e chiudere di conseguenza il reclamo oppure c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
È trascorso molto tempo dalla risposta del rappresentante del casinò, senza alcuna reazione da parte tua, quindi ti fornisco 1 timer per rispondere. Se non ci sono risposte/conferme/aggiornamenti prima della scadenza del timer corrente, considereremo la questione chiusa con successo - risolta.
Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.
Poiché 1win è una società di criminali e frodi. Non voglio più parlare con loro. Guarda il numero di reclami che ha il cliente.
Sono gruppi criminali.
Hanno ritardato il prelievo e la verifica per il cliente
Questa è una tipica tattica di truffa che applica pressione psicologica per impedire i prelievi. Farò del mio meglio per informare la comunità coreana su questo problema.
Grazie per avermi aiutato, Guru.
Non voglio più farlo.
Per favore, chiudi questo caso.
Ho provato a contattarli via email, instagram e live chat. Non hanno mai risposto alle mie domande per molto tempo.
Sono stato uno sciocco ad averci creduto.
Grazie per tutto questo, guru.
Mi auguro che tu ti sia divertito molto oggi.
Lo apprezzo.
Ma a che punto è la tua questione, Flyhuge ?
Puoi rileggere il mio post precedente e rispondere alle mie domande? Il problema è stato risolto o no? Cosa è successo e qual è lo stato attuale del problema?
Posso chiudere il caso, ma ho bisogno di sapere come. Come ho detto prima, se non hai bisogno di ulteriore assistenza e il problema è risolto, in base alle informazioni e ai dettagli forniti, chiuderò il caso come risolto e considererò la questione chiusa.
Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.
Ciao Branislav,
Aspetto il mio prelievo da oltre 30 giorni. Dal momento che non l'hanno elaborato, ho deciso di usare tutti i soldi nel casinò live e poi chiudere il mio account. Tuttavia, non mi permettono nemmeno di chiuderlo!
Come osano? Sono una frode.
Sapevo già che non mi avrebbero risposto e che non mi avrebbero mai restituito i soldi.
Grazie per avermi aiutato ancora una volta.
Grazie mille, Flyhuge, per l'aggiornamento e la conferma.
Caro team 1win ,
Puoi fornirci un aggiornamento sulla richiesta dell'utente di chiudere il suo account e/o confermare una volta elaborata la richiesta?
Allora potremo chiudere il caso.
Grazie.
Buon pomeriggio
Caro Flyhuge , per favore spiegami meglio: vuoi eliminare il tuo account di gioco?
Cordiali saluti, il team 1win.
1 vittoria
Non voglio parlarti ma in ogni caso vorrei eliminare il mio account.
Elimina il mio account.
Non ho ricevuto nessuna email da te.
Saluti a tutti,
Caro Flyhuge ,
Qual è il motivo della tua richiesta di eliminazione del tuo account di gioco?
Nel caso in cui si parli di problemi di gioco d'azzardo, forse potresti provare ad autoescluderti dal casinò a tempo indeterminato. In tal caso, mi è stato comunicato che è necessario inviare un'e-mail con la richiesta e la spiegazione a [email protected] . Quindi, sarà sicuramente il casinò a dover chiudere il tuo account per sempre, senza la possibilità di riaprirlo.
Altrimenti, aspettiamo il prossimo post del casinò e i dettagli.
Gentile team di 1win Casino ,
Puoi confermare che l'account dell'utente è almeno chiuso/eliminato?
Grazie.
Caro Branislav,
Voglio eliminare il mio account perché è un sito web truffaldino.
È un sito web che sfrutta la psicologia delle persone per ritardare i prelievi e alla fine fa perdere loro tutto. Grazie per il tuo aiuto.
Buon pomeriggio
L'account dell'utente è stato bloccato su richiesta.
Cordiali saluti, il team 1win.
Saluti a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte e gli aggiornamenti.
Sebbene il prelievo abbia richiesto così tanto tempo, la verifica/KYC dell'utente è stata completata, le restrizioni sono state rimosse dall'account ed è stata la decisione del reclamante di annullare i prelievi e giocare con le vincite, che ha portato alla perdita di tutti i fondi. Oserei affermare che era necessario solo aspettare più a lungo, finché i prelievi non fossero stati elaborati. Inoltre, l'account è stato completamente bloccato in base alla richiesta dell'utente. Pertanto, consideriamo la questione risolta e ora chiuderò il caso di conseguenza nel nostro sistema.
Caro Flyhuge ,
Mi dispiace per una fine del genere. Tuttavia, non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Grazie al team di 1win Casino per il vostro aiuto e la vostra collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
