Il giocatore argentino aveva un prelievo in sospeso di 80.000 ARS che non era stato trasferito. Nonostante abbia chiesto assistenza, non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $80.000 ARS
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Salve, ho effettuato un prelievo di 80.000 ARS ma non è stato trasferito su ASTROPAY! Ho contattato, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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1 anno fa
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Caro bordon19959,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando hai richiesto il prelievo e quando hai contattato il casinò per segnalare il problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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Ciao bordon19959,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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