Il giocatore dall'India aveva completato con successo due prelievi ma ha riscontrato un problema con il terzo prelievo di 17.613. Nonostante avesse un account verificato, il prelievo era attualmente in sospeso. Aveva contattato l'assistenza clienti per ricevere assistenza. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per il giocatore, ma a causa di una mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo è stato infine respinto.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 17.613 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Il mio gioco id-58024278
E
Nome-RIJU ROY
IMPORTO-17613 
Il mio account è stato verificato completamente e in modo sicuro dopo 2 prelievi completati ✅ ma il 3° prelievo ha bloccato il mio prelievo e ho contattato l'assistenza Comstomar che mi ha detto e ho contattato e ho detto di verificare il mio ID e di fornire un collegamento ma il mio account è completamente verificato per favore aiutami guru del casinò 
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro rijur2111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò può scegliere di bloccare il tuo conto fino al completamento della verifica del tuo conto. Il casinò ha il diritto di richiedere documenti aggiuntivi per completare la verifica KYC.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Signore, ho completato la verifica e poi ho completato il secondo prelievo, ma il terzo prelievo qual è questo problema? 1 truffa vincente su tutti i clienti, cerco tutti i video di YouTube...
e oggi nuova posta cos'è questa
è una grande truffa............................per favore aiutami guru del casinò...
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Pubblico
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11 mesi fa
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Potresti inoltrarmi le email degli screenshot che hai fornito nel tuo primo e ultimo post?
Inviali alla mia email a [email protected]
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10 mesi fa
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Ciao rijur2111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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