La giocatrice indiana aveva richiesto con successo un prelievo di 22.000 INR l'8 febbraio 2025, ma non aveva ricevuto i fondi nonostante l'assistenza clienti avesse confermato il prelievo come andato a buon fine. Continuava a ricevere vaghe tempistiche per l'elaborazione del suo pagamento. Dopo aver contattato il Complaints Team, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato rifiutato dal sistema di pagamento e che i fondi erano stati restituiti al suo saldo di gioco. Il reclamo è stato infine respinto perché la giocatrice non aveva risposto a ulteriori richieste, il che ha ostacolato il processo di indagine.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Kanchankardam7055,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione- sì, in passato ho effettuato molti prelievi con successo
- sì, ho superato il KYC completo
- nessun bonus solo i miei soldi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Hai fornito al casinò una prova sotto forma di estratto conto bancario per consentire l'indagine sulla vincita persa?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSì, ho fornito tutti i miei estratti conto bancari al supporto del casinò e tutte le prove dei documenti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie mille, Kanchankardam7055, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Kanchankardam7055,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di 1win Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro 1win Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuon pomeriggio
Il prelievo è stato rifiutato dal sistema di pagamento e i fondi sono stati restituiti al saldo del gioco.
Abbiamo controllato la cronologia dei prelievi dal conto e lo stato dell'ultima procedura è "Riuscito". Il denaro è stato accreditato sui dettagli specificati.
Cordiali saluti, il team 1win.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie, 1win Casino, per le informazioni.
Caro Kanchankardam7055,
Potresti dirci se ci sono novità, per favore?
Distinti saluti,
Roma
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Kanchankardam7055,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
TraduzioneCarissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Kanchankardam7055 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di Kanchankardam7055, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Rispettosamente,
Roma
Traduzione automatica:
