Il giocatore di Buenos Aires ha un prelievo in sospeso di 130.000 ARS su 1win da 20 giorni, che rimane irrisolto nonostante i numerosi ticket di supporto. Sostiene che la prova di transazione fornita non è valida a causa di un ID transazione incompleto e della mancanza di fondi nel suo estratto conto. Il giocatore richiede l'ID transazione completo o la restituzione dei suoi fondi.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 25m 55s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro raulgonzalezz,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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