Il giocatore peruviano voleva prelevare le vincite da 1win ma non ci è riuscito a causa di una e-mail di conferma mancante che non è mai arrivata, nonostante i tentativi di cambiare l'indirizzo e-mail. Il giocatore era preoccupato per i fondi nel conto. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della mancanza dell'e-mail di conferma.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 74 S/.
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro jhongutierrez,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Ho capito bene? L'unico problema sembra essere la verifica dell'indirizzo email.
- Potresti cortesemente indicarmi se hai fornito documenti per verificare la tua identità?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao jhongutierrez,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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