1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Scrivo per esprimere la mia frustrazione per il processo di prelievo e la verifica dell'account su 1Win Casino. Ho richiesto un prelievo il 04/02/2025 e ho prontamente fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, tra cui il mio documento di identità, un selfie, una foto della mia carta e l'estratto conto della mia carta. Nonostante abbia inviato tutti i materiali richiesti in modo tempestivo, il mio prelievo non è ancora stato elaborato e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della mia richiesta.

Ho depositato 2.900 euro con la mia carta Skrill che ho già fornito per la verifica.

È davvero deludente perché i servizi del casinò e dello sport sono fantastici, ma il processo di verifica e prelievo è deludente.

Caro Patrykdom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

per favore chiudi il reclamo ho ricevuto i miei fondi

Caro Patrykdom,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot (link qui ). Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru