Il giocatore argentino aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da un casinò a causa della mancanza di un codice di verifica nella sua e-mail. Nonostante i nostri tentativi di contattarci e chiedere ulteriori dettagli per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del problema del codice di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $35.000 ARS
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, oggi ho tentato di effettuare un prelievo e sto ancora aspettando il codice di verifica che avrebbe dovuto essere inviato alla mia email. Dopo ore senza aver visto il codice nella mia casella di posta, ho deciso di presentare un reclamo. Non capisco il problema, dato che sono riuscito a depositare sul conto del casinò senza problemi, ma quando si tratta di prelevare non ricevo il codice di verifica. Il mio indirizzo e-mail è corretto, motivo per cui non riesco a capire cosa c'è che non va e ho bisogno che la questione venga risolta urgentemente.
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2 anni fa
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Gentile paolaquiroga1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti avvisare se hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
- Quando hai richiesto che ti venisse inviata l'e-mail di verifica? Per il resto la verifica del tuo account è completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao paolaquiroga1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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