Il giocatore brasiliano non ha ancora ricevuto la sua richiesta di prelievo dopo oltre 10 giorni e chiede l'intervento di Casino Guru per risolvere il problema.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 58m 24s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneBuongiorno, ho effettuato una richiesta di prelievo e sono trascorsi più di 10 giorni senza che abbia ancora ricevuto l'importo richiesto. Chiedo gentilmente l'aiuto dei collaboratori di Casino Guru affinché intervengano in questa questione, sperando che io possa finalmente ricevere il pagamento. Grazie!
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, il prelievo è stato effettuato il 3/03, sono trascorsi 14 giorni, ho controllato direttamente sul sito. Continuo a scommettere al Blackjack, ma vorrei ricevere il mio prelievo.
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17 ore fa
TraduzioneGentile giocatore, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
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