Il giocatore keniano era in attesa di un prelievo, ma il sito web 1win non è riuscito a inviare il codice di prelievo al suo indirizzo email. Aveva confermato che la sua e-mail era corretta, l'assistenza clienti non aveva risposto e non era coinvolto alcun bonus attivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta alle nostre ulteriori domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni al suo problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: KSh2.500
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il sito web 1win non invia il codice di prelievo al mio ema anche dopo averlo inviato nuovamente. Sono passati mesi ormai e non riesco a prelevare fondi. L'e-mail dice ".om" anziché ".com" Per favore, fai qualcosa.
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2 anni fa
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Caro Mowtah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che hai erroneamente registrato un indirizzo email incompleto quando hai aperto il tuo conto presso il casinò?
- Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mowtah,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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1:La mia email era corretta.
2: L'assistenza clienti non rispondeva.
3:Non c'era alcun bonus attivo, era solo il mio deposito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi specificare quando hai avviato il prelievo e quando intendevi aggiornare il tuo indirizzo email? Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mowtah,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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