1win Casino - L'account del giocatore è bloccato.

Ciao a tutti,

Stamattina, mentre effettuavo l'accesso al mio account 1win, ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio account è bloccato.

anche dopo aver inviato numerose e-mail non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro.

Ho una richiesta di deposito in sospeso di 40.000 rupie.

per favore immischiati in questa situazione e aiutami a ripristinare il mio account.

Gentile 52628563,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Quando hai effettuato un deposito? Quando esattamente il tuo conto è stato bloccato?
• Hai già contattato l'assistenza del casinò solo via email per ottenere maggiori informazioni? Hai chiesto anche tramite chat?
• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

1 - Ho effettuato un deposito di 40000 il 30 maggio 2025 e il mio ID è stato bloccato il 2 giugno 2025

2 - sì, li ho informati sia tramite e-mail che tramite chat dal vivo e loro stavano lavorando su quel ticket, ma da ieri non sono più in grado di tracciarlo perché il mio ID è stato bloccato.

3 - casinò dal vivo (fan tan)

4 -Sì, ho superato la verifica prima di perdere l'accesso al mio account.

Nota: vorrei correggere un'affermazione: non si tratta di un prelievo in sospeso, ma di un deposito in sospeso di 40.000.

Grazie mille per la tua risposta, 52628563. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Ti ho scritto una mail.

sebbene non abbia ricevuto alcuna risposta formale via e-mail sul motivo per cui il mio account è stato bloccato.

inoltre non ho capito bene cosa succede all'importo che ho sul conto.

Grazie mille, 52628563, per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile 52628563,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro 1win Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Buon pomeriggio

Abbiamo inviato le informazioni al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.

Cordiali saluti, il team 1win.

Non ho ricevuto alcuna posta, sono passati più di 16 giorni.

Puoi per favore aggiornarmi quando potrò ricevere indietro i 40.000 che sono presenti sul mio conto?

Caro 1win Casino,

Ho risposto alla tua email con un paio di domande. Fammi sapere quando avrai risposto.

Attenderò la tua risposta.

Ciao a tutti,

ecco la ricevuta di deposito di 40000 che non è mai stata utilizzata perché il mio conto è stato bloccato

prima di allora.

Per favore, chiedi loro di sbloccare il mio ID e di lasciarmi prelevare i miei fondi.

Buon pomeriggio

Abbiamo inviato le informazioni al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.

Cordiali saluti, il team 1win.

A chi stanno inviando le informazioni (1win)?

perché non ricevo alcuna informazione sul mio indirizzo e-mail.

e sono passati 23 giorni e non ho ricevuto alcun aggiornamento sul mio conto né sulle mie 40.000 rupie presenti sul conto.

Ci sono novità a riguardo, squadra?

Gentile 52628563,

C'è la possibilità che tu abbia creato più account?

Attenderò la tua risposta.

Ciao a tutti,

Non ho mai creato un altro account per giocare su 1win.

Puoi confermarmi quando potrò riavere indietro i miei soldi?

Saluti,

Siddharth Pant

Gentile 52628563,

Ho ricevuto prove dal casinò che indicano una situazione diversa. Mentre cerchiamo di aiutare i giocatori, richiediamo la loro piena collaborazione. Poiché hai deciso di mentire sulla situazione, non siamo in grado di aiutarti. Il casinò ci ha fornito la prova che hai effettuato depositi su più conti dallo stesso conto bancario.

Per i motivi sopra esposti, il presente reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione.