Un giocatore del Bangladesh si è visto bloccare l'account da 1win con un deposito di 500 USDT, nonostante avesse effettuato solo depositi legittimi. Ha contattato il team di sicurezza per risolvere la situazione, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito al motivo del blocco. Richiede assistenza per recuperare i suoi fondi e una spiegazione chiara da parte di 1win.
1win Casino - L'account del giocatore è bloccato e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 59m 45s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
ripon13devils ha 6d 22h 59m 45s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
