La giocatrice indiana ha avuto problemi con il suo account perché non è riuscita a prelevare i suoi fondi. Il team di sicurezza del casinò ha affermato che aveva violato le regole e le policy, ma lei ha insistito di no e ha richiesto la prova delle violazioni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta della giocatrice. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna evidente violazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, sono Anshika Y***. Sono una donna che lavora in un'azienda e di solito gioco nei casinò online. Ho sentito parlare di 1win da un canale Telegram e lo usavo regolarmente e giocavo, ma all'improvviso ho visto che non riesco a prelevare fondi. Ho contattato il team di sicurezza e ora mi hanno risposto dicendo che ho violato le regole e le politiche.
ma consapevolmente o inconsapevolmente non l'ho fatto
Se sostengono che ho violato le regole, voglio che mi vengano fornite le prove di ciò che ho violato, prendetevi 1 lakh di rupie, non mi importa, giocherò in un altro casinò, ma se mi fornite le prove rispondetemi qui.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro anshikayadavison,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Di solito gioco a baccarat veloce e roulette fulminea, inoltre non ho mai utilizzato alcun bonus per giocare, ho sempre depositato criptovalute nel portafoglio USDT.
Sì, ho superato il processo di verifica due volte: una quando ho creato il mio account, la seconda quando me l'hanno chiesto. Allego tutti gli screenshot pertinenti. Non riesco ad accedere, voglio solo sapere cosa ho violato, ecco fatto. Non voglio il mio prelievo né giocherò di nuovo su 1win, ma ho bisogno di sapere il motivo.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, anshikayadavison. Nota che non indaghiamo sui motivi dietro la chiusura degli account se non vengono trattenuti fondi. Se lo desideri, possiamo provare a metterci in contatto con il casinò per aiutarti a recuperare le tue vincite, se il casinò le ha confiscate ingiustamente, ma se desideri solo conoscere maggiori dettagli, temo che non saremo in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
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12 mesi fa
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Ciao anshikayadavison,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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