1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Il mio account 1win è stato bloccato senza alcun motivo; mi hanno spiegato le motivazioni, cosa che non ho fatto sul mio account. Ho depositato denaro da solo, poi non ci sono stati problemi, quando ho utilizzato Aquarium Cash Agent per depositare denaro, tutto è iniziato.

Ho perso più di 7000 rupie. Se avessi imbrogliato o commesso qualche tipo di frode non avrei dovuto perdere soldi

Nemmeno il mio prelievo è arrivato sul mio conto.

Chiedo cortesemente di rimborsare l'importo che è rimasto bloccato o di sbloccare il mio account

Non rispondono neanche alla mia mail

Nome:-Shiva**** Tripa***

ID di gioco:-30229***

ID Gmail:-shivansh****** [email protected]

Ciao shivanshtripathi440,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Cosa intendi per agente per acquari?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Grazie per aver preso atto del mio reclamo....

1. Sì, il mio account è stato completamente verificato da Aadhar e la mia patente di guida e il mio ID Gmail sono stati verificati entrambi dal 10 gennaio 2025.

2. Mi dispiace molto che ci sia un errore di ortografia: si tratta di un agente di 1win cash, ma è solo una persona che aiuta con i depositi e i prelievi su 1win.

3. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato il giorno in cui ho presentato un reclamo e oggi hanno risposto all'e-mail riportata di seguito.

Gentile Cliente,

Per recuperare il tuo saldo attivo, segui le linee guida. Effettua un pagamento di 2000INR a uno dei commercianti attivi su 1win, così possiamo verificare le tue credenziali, come nome, cognome e ultime 4 cifre del tuo numero di conto bancario. Quindi avvieremo un rimborso di 4000INR sul tuo conto bancario.

Vi preghiamo di contattarci al momento del pagamento per l'ID di pagamento del commerciante Active 1win

Non riesco a capire dove devo effettuare il pagamento e cosa e inoltre non mi stanno rimborsando l'intero importo che è stato messo in prelievo

un importo di 5000 sul conto bancario

e un importo di 2000 in contanti sul conto dell'agente

entrambi i prelievi non sono stati completati

chiedono di dare solo il saldo mostrato nel gioco del 2000

per favore aiutami a riavere indietro i miei soldi guadagnati duramente

Ciao shivanshtripathi440,

Sarebbe possibile inoltrare tutta la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

sì, certo che puoi e gentilmente aiutami a ottenere il prelievo che è stato effettuato

la mail che ho ricevuto in risposta proveniva da una mail fraudolenta che si spacciava per ufficiale 1win ma non ho ricevuto alcuna risposta da 1win

Ciao shivanshtripathi440,

Non ho ancora ricevuto alcuna e-mail da te. Ti prego di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] .

Saluti,

Tacca

questa è stata l'ultima conversazione da parte loro dopo che hanno bloccato il mio account e anche il mio prelievo è stato bloccato

Per favore, datemi una risposta. Ho anche spedito i documenti.

Ciao shivanshtripathi440,

Potresti cortesemente inoltrare l'e-mail in cui ti hanno chiesto di effettuare un deposito? Tieni presente che potrebbe trattarsi di una truffa, in quanto i casinò non dovrebbero richiedere alcun tipo di deposito in questo modo, quindi assicurati di non inviare loro alcuna somma di denaro.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare anche l'e-mail di 1win anziché caricarne uno screenshot.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Quella era una mail fraudolenta quando ho pagato loro 2000 mi hanno chiesto di darne altri 7000

Come hanno ottenuto queste informazioni?

Conoscevano le mie informazioni esatte e anche i miei dati bancari

Sto inoltrando l'ultima mail da 1win a

L'ultima mail da 1win che non è falsa è stata in qualche modo eliminata, ecco perché ho inoltrato lo screenshot

mi hanno chiesto di verificare l'account e la verifica ha avuto successo, dopodiché mi hanno inviato una lettera che riportava quanto sopra menzionato nello screenshot...

Ho perso altri 2000 dollari a causa di un truffatore perché in qualche modo i miei dati sono stati divulgati dal casinò e lui conosceva ogni dettaglio del mio account di gioco.

aiutami gentilmente a riavere indietro i miei soldi, te ne sarei molto grato

Ciao shivanshtripathi440,

Potresti cortesemente rinviare ogni conversazione con il casinò e con il casinò "finto" e scrivere nell'oggetto dell'e-mail qual è quello falso e qual è quello vero, dato che per ora è molto difficile stabilire quale sia l'uno e quale l'altro.

Inoltre, hai risposto condividendo informazioni personali a una delle e-mail false del casinò?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho condiviso il numero del conto bancario e il mio nome con l'email del falso casinò

Lui conosceva già le transazioni esatte che avevo effettuato su 1win.

Lo screenshot che ho caricato è la risposta definitiva del casinò dopo aver verificato i miei documenti.

La posta del finto casinò che ho inviato tramite l'indirizzo email

Ho scritto una e-mail al casinò ma non mi hanno risposto

Caro shivanshtripathi440,

Mi dispiace per la tua situazione. Purtroppo, una volta che i fondi sono stati inviati ai truffatori, non c'è modo di recuperarli.

Potresti confermare se hai condiviso le tue informazioni di accesso al casinò con qualcuno? In tal caso, è possibile che il casinò abbia chiuso il tuo account a causa di accessi non autorizzati o tentativi di transazioni.

Se non hai condiviso le tue credenziali, faccelo sapere e contatteremo il casinò per chiarire il motivo della chiusura del tuo account.

Distinti saluti,

Tacca

No, non ho rivelato a nessuno alcuna informazione personale, come i dettagli di accesso ecc.

Questo incidente con la truffa è avvenuto dopo che molte settimane avevano chiuso il mio account.

Per favore aiutami a riavere indietro i miei fondi

Hanno chiuso il mio conto e non mi hanno più accreditato i prelievi né il saldo.

L'incidente con il truffatore è avvenuto dopo che hanno chiuso il mio account e ho inviato loro una mail per effettuare il prelievo

Grazie shivanshtripathi440 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao, shivanshtripathi440,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Tuttavia, vedo che probabilmente non hai fornito al mio collega Nick tutte le comunicazioni tra te e 1win Casino e tra te e i truffatori che fingono di essere rappresentanti di 1win Casino. Ma scopriamo di più dal casinò.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di 1win Casino ,

Potresti esaminare il problema del giocatore e chiarire la situazione in modo più dettagliato? Cosa è successo lì?

Il suo account è stato chiuso? In tal caso, le sue vincite sono state confiscate e per quale motivo?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Buon pomeriggio

L'account è stato bloccato in conformità con le Regole 9.7:

In conformità con il paragrafo 9.7. delle Regole per l'utilizzo del sito web, sezione Termini e condizioni generali (di seguito denominate Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente ai danni del bookmaker (multi-account, utilizzo di software per scommesse automatizzate, gioco su situazioni di arbitraggio se il conto di gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.

Ti invieremo le informazioni al tuo indirizzo email il prima possibile.

Cordiali saluti, il team 1win.

Abbiamo inviato le informazioni al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.

Cordiali saluti, il team 1win.

Ho solo subito delle perdite e in totale ho perso 2000, dopodiché quando ho depositato denaro e ho provato a guadagnare un po' mi hanno bloccato l'account. Se avessi commesso qualche tipo di frode avrei guadagnato soldi, non li avrei persi. Chiedo gentilmente loro di rimborsare i miei depositi e il saldo rimanente nell'account 1 win

Non ho guadagnato un solo centesimo, tutti i miei depositi sono stati confiscati e non inviati come da richiesta di prelievo

Se avessi commesso o stessi commettendo una frode, allora avrei dovuto guadagnare soldi. Non ho usato nessun software ecc. e non ho guadagnato soldi dal casinò.

Caro shivanshtripathi440 ,

Dopo aver raccolto e analizzato tutte le informazioni necessarie fornite dal casinò, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: ci sono ragionevoli motivi per credere che stiamo parlando di più account e quindi dell'impossibilità di superare il KYC a causa di specifiche intersezioni di dati tra gli account particolari. Una verifica riuscita è un must per poter prelevare fondi dal tuo account del casinò. In questo caso, più account e corrispondenze di dati rendono impossibile la verifica. Sulla base dei dati forniti, sarebbe impossibile provare il contrario. Per comprensibili ragioni, non posso divulgare ulteriori dettagli.

Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni da te accettati al momento della registrazione e accettiamo la sua decisione.

Grazie mille, Team di 1win Casino , per le informazioni e la collaborazione fornite!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru