Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con il blocco del suo account da parte di 1Win Casino a causa di una presunta violazione di più account, che lui ha negato. Ha richiesto la restituzione del suo deposito di 15.000 INR e chiarimenti in merito alla chiusura dell'account. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha scoperto che il giocatore aveva già presentato un reclamo, che era stato chiuso a favore del casinò sulla base delle prove fornite. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di non presentarlo nuovamente.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 16.800 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Caro hkaliraman17,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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7 mesi fa
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1) Non ne sono sicuro, ma sì, anche mio fratello giocava a 1win, ma sul suo telefono, non sul mio. E lui ha un account diverso, e il mio è diverso dalle email.
2) Sì, ho superato la verifica prima di perdere il mio account, ho anche effettuato un prelievo dal mio account, ma dopo 10-15 ore è stato bloccato e il prelievo non è stato ricevuto.
3) no, non ho toccato il bonus, ho solo giocato con l'importo del mio deposito
Signora, le chiedo gentilmente se per errore ho creato più account, di chiedere perdono al casinò solo una volta e non lo farò mai più perché non conosco le regole. Prometto che leggerò e seguirò tutte le regole da ora in poi, ma mi dia una possibilità.
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7 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, hkaliraman17. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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7 mesi fa
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Sì, invio email dei miei prelievi con screenshot prima di essere bannato
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7 mesi fa
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Grazie mille, hkaliraman17, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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7 mesi fa
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Ciao hkaliraman17,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 1win Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro 1win Casino,
Puoi fornirci maggiori dettagli sull'apparente utilizzo di più account da parte del giocatore? Qualsiasi prova pertinente a supporto può essere fornita qui o alla mia email. [email protected] .
Cordiali saluti,
Adamo
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7 mesi fa
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Buon pomeriggio
Abbiamo inviato una lettera al tuo indirizzo email. Dai un'occhiata.
Cordiali saluti, il team 1win.
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, 1win Casino.
Caro hkaliraman17,
Sembra che abbiate già presentato questo reclamo in passato e che, in base alle prove fornite, sia stato archiviato a favore del casinò. Di conseguenza, non proseguiremo la nostra mediazione e il reclamo verrà respinto.
La prego cortesemente di astenersi dal presentare nuovamente lo stesso reclamo.
Cordiali saluti,
Adamo
Modificato da un admin di Casino Guru
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