Il giocatore indiano si è visto bloccare l'account da Onewin dopo la verifica dei documenti, con accuse di frode nonostante fosse utente da un anno. Ha richiesto lo sblocco dell'account sostenendo di non aver commesso alcuna attività fraudolenta e di voler accedere ai suoi fondi. Il Team Reclami, dopo aver esaminato la situazione, ha concluso di non avere sufficienti conoscenze per affrontare le problematiche relative alle scommesse sportive e, pertanto, di non essere in grado di fornire assistenza per lo sblocco dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 11.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneSalve signore,
Onewin ha bloccato il mio account quando ho verificato i miei documenti e hanno detto che sto commettendo una frode. Uso Onewin da un anno,
Il mio ID è 87140668, con l'email allegata [rimossa dall'amministratore di Casino.guru], ma non ho commesso alcun tipo di frode. Uso Onewin da un anno, non ho altri account e nessuna scommessa è stata annullata, per favore sblocca il mio account. Ho i miei soldi nel mio account, per favore ricontrolla il mio account, non ho commesso alcuna frode, per favore sbloccalo,
Grazie
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro jagrajsingh,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Quali documenti hai fornito durante il processo di verifica?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneSalve signore,
Sto facendo scommesse su partite di cricket, non ho scommesso su nient'altro, OneWin l'ha bloccato senza alcun motivo, non ho utilizzato alcun tipo di bonus, mi è stata fornita la mia carta Adhaar per verificare il mio account, e la verifica è avvenuta con successo, ma OneWin ha bloccato il mio account, per favore aiutami a sbloccare il mio account,
Grazie
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa esclusivamente di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo le competenze necessarie per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori accertamenti. Poiché non disponiamo di conoscenze sufficienti in questo ambito del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare il caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Non esitate a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
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