La giocatrice brasiliana non riesce ad accedere al suo account dopo che il casinò l'ha bloccata in seguito a un prelievo. Nonostante abbia completato le verifiche richieste, non riceve più risposte alle sue email.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 19h 42m 50s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Il casinò [link rimosso dall'amministratore di Casino.Guru] mi ha bloccato dopo aver effettuato un prelievo dal mio account e non riesco più ad accedervi!
Dopo aver effettuato tutte le verifiche richieste non rispondono più alle mie email
Modificato da un admin di Casino Guru
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ieri
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Importante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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