La giocatrice nigeriana si ritrova con un account bloccato su 1win con oltre 5.500 sterline di fondi a causa di una presunta frode e di account multipli. Afferma che questa è la sua prima volta che utilizza la piattaforma e sostiene di non aver mai commesso alcuna attività fraudolenta, esprimendo al contempo frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte dell'assistenza clienti.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 41m 32s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Ho capito bene che il tuo account è stato verificato con successo?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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