Il giocatore boliviano rischia la sospensione permanente del suo account 1win dopo aver tentato di prelevare 394 boliviani, nonostante la verifica della sua identità sia riuscita. Il giocatore nega qualsiasi accusa di cattiva condotta e chiede l'intervento di Casino Guru per risolvere la questione, poiché non ha ricevuto una spiegazione chiara o prove per la chiusura dell'account.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 24m 58s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
- Quando esattamente hai creato il tuo account del casinò e quando è stato chiuso?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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