1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi è stata richiesta la verifica dell'account, che ho effettuato e che è risultata verificata e approvata. Subito dopo, però, mi hanno bloccato senza motivo.

Ho inviato loro messaggi ogni giorno per farmi riavere il mio account, ma mi ignorano costantemente.

mi aiuti per favore

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ezeguwboy,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o che utilizzi lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?
• Hai effettuato l'accesso al tuo conto del casinò utilizzando solo il tuo dispositivo personale o anche un dispositivo condiviso? Inoltre, c'è qualcun altro in casa tua o che potrebbe aver avuto accesso al tuo dispositivo e che possiede un conto presso questo casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika