Il giocatore nigeriano ha segnalato che il suo conto 1win è stato bloccato nonostante avesse rispettato tutte le normative. Aveva depositato dei fondi, ma il conto è stato bloccato durante la procedura di prelievo senza alcun preavviso. Il giocatore ha fornito informazioni incomplete e non ha risposto alle successive richieste di chiarimenti e di prove. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore riprendesse a comunicare.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150.000 ₦
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneIl mio conto 1win è stato bloccato senza preavviso, nonostante avessi rispettato tutte le normative di 1win. Avevo depositato la somma di denaro sopra indicata, ma durante la procedura di prelievo il conto è stato bloccato improvvisamente.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Osaretin7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneBuongiorno signore.
Mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta.
Ero stato un giocatore del casinò per una settimana.
È stato bloccato il 31 gennaio 2026
Ho scoperto che il mio account era bloccato quando mi è stato impedito l'accesso e ogni volta che provavo ad accedervi mi veniva negato l'accesso.
No signore, ho appena effettuato un deposito sul conto del casinò e il mio saldo attuale non è stato incrementato grazie a un bonus.
Non sono riuscito a chattare con loro perché il casinò ha mantenuto la posizione di blocco permanente del mio account, senza possibilità di udienza o discussione. Le inoltrerò immediatamente le email del casinò al suo indirizzo email, signore.
Sono grato signore
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti per favore condividere la comunicazione con cui il casinò ti ha informato del blocco del tuo account, come prova dell'accaduto?
Invialo al mio indirizzo email: [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Osaretin7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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