La giocatrice brasiliana ha creato un account su 1win ed ha effettuato con successo prelievi dal Casinò Live e dalle scommesse sportive. Tuttavia, dopo aver completato la verifica richiesta, il suo account è stato bloccato senza preavviso e ora sta cercando di recuperare il saldo bloccato.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 5m 7s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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18 ore fa
TraduzioneSalve, se possibile avrei bisogno dell'aiuto di Casino Guru. Ho creato un account su 1win, ho scommesso al Casinò Live (Blackjack) e ho anche piazzato scommesse sportive, ho realizzato un profitto e ho effettuato alcuni prelievi, ma questi non sono stati accreditati. Ho quindi effettuato la verifica come richiesto e, dopo la verifica, ho scoperto che il mio account era stato bloccato senza motivo e senza preavviso. Vorrei ricevere il saldo bloccato. Grazie!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Amanda21,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per l'inconveniente. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti fornirci maggiori dettagli sulla procedura di verifica? Hai riscontrato problemi durante questa fase?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Sarebbe possibile condividere la cronologia dei prelievi o delle transazioni? In alternativa, si prega di fornire almeno la data della richiesta di prelievo e tutti i dettagli rilevanti (come metodo di pagamento, importo, ecc.).
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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