1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito alla richiesta di prelievo.

Ho depositato 10.000 INR e ho giocato al casinò, trasformandoli in quasi 300.000 INR. Ho richiesto un prelievo, mi hanno chiesto la verifica e l'ho effettuata seguendo le istruzioni, ma ora mi hanno bloccato l'account e non rispondono più ai miei messaggi e alle mie email. Questo è il sito peggiore e più truffaldino che abbia mai usato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando con il tuo account. Capisco quanto sia frustrante vedersi bloccare l'account dopo aver trasformato con successo un deposito di 10.000 INR in 300.000 INR, soprattutto dopo aver seguito le istruzioni di verifica fornite.

Il tuo account è stato bloccato ai sensi della clausola 12.8 dei nostri termini e condizioni. Per maggiori dettagli in merito a questa politica, puoi consultare il nostro sito web.

Mostrami una prova che sto violando le regole da te fornite con screenshot e altro materiale. Hai bloccato il mio account perché non posso fare nulla. Questo è un sito truffa, ragazzi, non giocate su questo sito.

Se la tua argomentazione è corretta, allora forniscimi le prove e la dimostrazione della violazione.

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante di 1win Casino. Le ho risposto via e-mail, chiedendo ulteriori chiarimenti in merito alle prove.

Rajuvarma, ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Ciao!

Stiamo attualmente verificando i punti aggiuntivi menzionati nella sua email. Il caso è ancora in fase di valutazione e i nostri specialisti stanno chiarendo i dettagli rimanenti per poterle fornire una risposta precisa.

Vi forniremo un aggiornamento non appena riceveremo le informazioni richieste.

Grazie per la risposta.

Attendo una vostra risposta in merito ai dettagli che ho richiesto.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao!

Stiamo attualmente verificando i punti aggiuntivi menzionati nella sua email. Il caso è ancora in fase di valutazione e i nostri specialisti stanno chiarendo i dettagli rimanenti per poterle fornire una risposta precisa.

Vi forniremo un aggiornamento non appena riceveremo le informazioni richieste.

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta.

In base alle accuse che hai mosso contro il giocatore, le prove che hai fornito sono insufficienti. Ti prego di farmi sapere se sei in grado di fornire ulteriori dettagli a supporto della tua posizione, in modo che possiamo agire di conseguenza. Se per qualsiasi motivo non puoi ancora fornire le prove, ti prego di notare che sono già trascorse diverse settimane da quando hai richiesto ulteriori elementi di prova.

Se non ci sono prove sufficienti, riteniamo che dovreste valutare la possibilità di pagare direttamente il giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Caro Tomas,

I dettagli relativi a questo caso sono stati inviati al tuo indirizzo email.

Si prega di controllare la propria casella di posta elettronica quando si ha tempo.

Gentile rappresentante di 1win Casino,

Grazie per avermi fornito le prove.

Caro Rajuvarma,

Il casinò mi ha fornito prove di scommesse opposte con un altro utente della rete. Poiché ciò costituisce una forma di frode pianificata deliberatamente ed è contrario allo spirito del gioco leale, riteniamo giustificate le misure adottate dal casinò e, di conseguenza, respingeremo il suo reclamo. La ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

Tommaso