1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Presento un reclamo contro 1win per il blocco ingiustificato del mio account e la confisca delle mie vincite.

Il mio ID account è 358316475.

Ho depositato fondi tramite UPI e ho giocato onestamente solo ai giochi Aviator/Crash. Tutte le partite sono state giocate in modo completamente manuale.

Non ho mai usato:

- Account multipli per uso personale

- Bot o software di automazione

- VPN

- Scommesse di arbitraggio

- Qualsiasi metodo fraudolento

Dopo aver vinto e accumulato un saldo di ₹17.955.273 (1,79 crore INR), il mio prelievo è rimasto in sospeso per oltre 50 giorni.

Durante questo periodo, ho completato tutte le procedure di verifica e KYC richieste.

Invece di elaborare il mio prelievo, 1win ha bloccato definitivamente il mio account ai sensi della Clausola 12.8 e mi ha accusato di attività fraudolente senza fornire alcuna prova specifica.

Non hanno mai fornito:

1. Violazione esatta

2. Data/ora della presunta violazione

3. Prove tecniche che dimostrano la frode

Avviso importante:

L'account 1win di un amico è stato utilizzato sul mio dispositivo una o due volte, ma quell'account non mi appartiene. Ho usato solo un account personale per giocare. Questo non prova frode o abuso di account multipli.

Ritengo che 1win abbia abusato della clausola 12.8 per evitare di pagarmi le mie vincite legittime.

Richiedo un'indagine indipendente e il recupero dei miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso