La giocatrice argentina ha segnalato che il casinò le ha bloccato l'account per evitare di elaborare il prelievo. Nonostante abbia fornito le informazioni personali e le foto richieste, non ha ancora ricevuto le sue vincite.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per evitare il pagamento.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 12h 12m 53s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneQuesto casinò mi ha truffato; hanno bloccato il mio conto per evitare di pagarmi il prelievo. Mi hanno chiesto i miei dati personali e delle foto, che ho inviato, ma non mi hanno comunque pagato.
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potresti specificare il motivo per cui il casinò ha bloccato il tuo account? Per favore, inoltrami l'email che hai ricevuto dall'assistenza clienti del casinò dopo la chiusura del tuo account all'indirizzo [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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