1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciaooo

Sono un giocatore attivo da 5 anni su 1win

Il mio ID di gioco è 6518555

Durante i Mondiali FIFA ho ricevuto un bonus di 200 USDT

Ho guadagnato 10000 USDT

Quindi, il mio prelievo è stato bloccato a causa di un errore di verifica.

Ho contattato l'assistenza tramite chat ed e-mail e mi hanno detto che il mio problema si stava risolvendo, ma è passato più di un mese e non è ancora stato risolto.

E poi mi hanno bloccato l'account

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ajith-Singh,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Quali documenti vi sono stati richiesti durante la procedura?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me tutte le comunicazioni rilevanti con il casinò relative al fallimento della verifica e al blocco del tuo account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean