Un giocatore indiano ha segnalato che il suo conto presso 1win è stato bloccato definitivamente dopo aver richiesto un prelievo a seguito di un deposito di ₹14.895. Nega di aver commesso attività fraudolente e chiede chiarimenti in merito alla chiusura del conto, nonché il rimborso completo del deposito qualora il conto rimanesse chiuso.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 32m 39s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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