Il giocatore indiano si è visto bloccare l'account dopo aver seguito le istruzioni del suo manager relative alla verifica su Cashdesk e a un deposito di 5.000 INR su un conto 1Win collegato, che è poi aumentato a 26.664 INR. Dopo aver richiesto un prelievo, entrambi gli account, Cashdesk e 1Win, sono stati bloccati senza alcuna prova specifica di violazione, e il giocatore chiede chiarimenti sulla legittimità di tale azione e lo sblocco dei suoi fondi.
1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 8m 22s
1win Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCaro UsmanAli,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per comprendere meglio le circostanze del suo caso, potrebbe cortesemente chiarire quanto segue?
- Hai mai effettuato prelievi con successo da 1win Casino?
- Le vincite di 26.664 INR sono state ottenute tramite scommesse sportive, giochi da casinò o una combinazione di entrambi?
- Hai richiesto o utilizzato qualche bonus durante il periodo in cui si è accumulato il saldo contestato? In caso affermativo, quale bonus hai utilizzato?
- Se hai utilizzato un bonus, potresti inviarmi i termini e le condizioni del bonus applicato, oppure uno screenshot/link che mostri il bonus specifico con cui hai giocato?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
Traduzione
Ciao UsmanAli,
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
